chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả trong thời trang cá nhân hóa
Lieber Bock Als Fohlen sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giữ khách hàng được thông báo và tương tác với các sản phẩm nước hoa Cologne cá nhân hóa.
Tóm tắt: Cải thiện việc tổ chức chiến dịch, giảm công việc thủ công, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ hiệu quả cho mua lại và giữ chân khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Lieber Bock Als Fohlen sản xuất và bán sticker, áo thun, mũ lưỡi trai, túi và các phụ kiện cá nhân hóa khác theo chủ đề thành phố Cologne, phục vụ cư dân, du khách và những người yêu thích sản phẩm chủ đề. Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, cải thiện trải nghiệm mua sắm và củng cố mối quan hệ thông qua giao tiếp phù hợp, phân khúc.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật giao hàng, cũng như các chiến dịch nhắm mục tiêu tránh giao tiếp chung hoặc thư rác bằng cách gửi thông điệp cụ thể tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.
01
Giao tiếp được cá nhân hóa
02
Redução do trabalho manual
03
Engajamento segmentado
04
Bảo trì do khách hàng báo cáo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa cho đối tượng đa dạng, tránh các thông điệp chung và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai các tự động hóa tích hợp với thương mại điện tử Wix để tự động gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với các chiến dịch nhắm mục tiêu cho những đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, xác nhận và cập nhật đơn hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn khán giả theo thẻ cho các chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Gửi tin nhắn nhắm mục tiêu tới các đối tượng như khách hàng mới và người mua gần đây
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação aumenta a relevância da comunicação
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn tới các đối tượng mới, tích hợp các tự động hóa mới cho đánh giá và hỗ trợ, và tăng cường các chiến dịch theo chủ đề để nâng cao mức độ tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.