giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để giữ khách hàng được thông báo và tương tác
Tabs Perfumes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng về việc vận chuyển và tổ chức các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng, tổ chức chiến dịch theo phân khúc, tránh giao tiếp chung chung và tạo nhịp độ mua lại, đồng thời giảm công việc thủ công của đội ngũ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên các loại nước hoa chính hãng đóng theo phần, tập trung vào giá cả hợp lý và đa dạng lựa chọn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau. Thông báo cho khách hàng về trạng thái đơn hàng và chạy các chiến dịch phân khúc để tăng tương tác hiệu quả mà không gửi thông điệp chung chung.
Tự động hóa chủ động cho cập nhật vận chuyển, sử dụng chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng khác nhau, như khách hàng mới, người dùng không hoạt động và người mua gần đây.
01
Giữ khách hàng được thông báo về việc vận chuyển
02
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
03
Tổ chức chiến dịch theo phân đoạn
04
Cria cadência de recompra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả mà không tạo ra tin nhắn chung chung hoặc spam, giữ khách hàng được thông báo và khuyến khích mua lại trong thị trường nước hoa chia phần cạnh tranh. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển chủ động và các chiến dịch nhắm mục tiêu với thẻ cho các đối tượng khác nhau, tổ chức giao tiếp theo hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Tự động hóa cập nhật vận chuyển chủ động giữ khách hàng được thông báo
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Chiến dịch hàng loạt nhắm mục tiêu theo thẻ tránh tin nhắn chung chung
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
Phân khúc cho phép giao tiếp được cá nhân hóa cho các đối tượng khác nhau
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
06
Sử dụng tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento
Tự động hóa giảm gánh nặng vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa củng cố mối quan hệ và khuyến khích mua lại
Kích hoạt các tự động hóa khác có sẵn, chẳng hạn như khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và khuyến khích mua lần đầu, để tăng tương tác và chuyển đổi.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.