giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtgiao tiếp phân đoạn và tự động hóa để duy trì khách hàng thông báo và gắn kết
Tabs Perfumes sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng về vận chuyển và tổ chức chiến dịch phân đoạn.
Tóm tắt: Giúp khách hàng biết về đơn hàng, tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, tránh giao tiếp chung chung và tạo chu kỳ mua lại, cũng như giảm công việc thủ công của đội ngũ.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về nước hoa chính hãng phân đoạn, tập trung vào giá cả phải chăng và đa dạng lựa chọn phù hợp với các nhóm khách hàng khác nhau. Giữ khách hàng cập nhật về trạng thái gửi hàng và thúc đẩy chiến dịch phân đoạn để tăng cường tương tác hiệu quả mà không cần giao tiếp chung chung.
Tự động cập nhật trạng thái gửi hàng, sử dụng chiến dịch dạng lớn theo phân đoạn nhãn cho các nhóm khác nhau như khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng mua gần đây.
01
Thông báo về quá trình gửi hàng cho khách hàng
02
Tránh giao tiếp chung chung và spam
03
Tổ chức chiến dịch theo phân khúc
04
Cria cadência de recompra
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả mà không gây ra tin nhắn chung hay spam, giữ khách hàng cập nhật và thúc đẩy mua hàng lại trong thị trường cạnh tranh của các nước hoa phân đoạn. Áp dụng tự động cập nhật gửi hàng hoạt động và chiến dịch phân đoạn theo nhãn cho các nhóm khách hàng khác nhau, tổ chức giao tiếp phù hợp với hồ sơ của khách.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Tự động cập nhật gửi hàng giữ khách hàng được thông báo
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Chiến dịch lớn theo phân đoạn nhãn ngăn chặn tin nhắn chung chung
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
05
Phân đoạn cho phép giao tiếp cá nhân hóa theo nhóm khách hàng khác nhau
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
06
Sử dụng kết hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Segmentação é fundamental para evitar spam e aumentar engajamento
Tự động hóa giảm tải công việc vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp cá nhân hóa tăng cường quan hệ và thúc đẩy mua lại
Kích hoạt các tự động khác như phục hồi giỏ hàng bỏ quên và khuyến khích mua lần đầu để mở rộng sự gắn kết và chuyển đổi.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.