nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Thời gian được cấu hình: 0Tự động hóa thông minh để cải thiện thanh toán và phân khúc hiệu quả trong thời trang
Momentum Argentina sử dụng tự động hóa thanh toán đang chờ và phân đoạn để tối ưu hóa giao tiếp với khách hàng thời trang.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể, cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Momentum Argentina là một cửa hàng trực tuyến chuyên bán trang phục và ebook, cung cấp các phương thức thanh toán và vận chuyển thuận tiện, phục vụ người tiêu dùng thời trang mua sắm trực tuyến tại Argentina. Nhắc khách về các đơn hàng có thanh toán đang chờ để tăng tỷ lệ hoàn tất mua hàng và cải thiện giao tiếp phân đoạn để tránh spam và tin nhắn chung chung.
Tự động hóa chủ động gửi nhắc nhở ngay lập tức tới khách hàng có khoản thanh toán đang chờ, kết hợp với phân đoạn dựa trên thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và người mua gần đây.
01
khôi phục cơ hội thanh toán
02
giảm công việc thủ công
03
giữ khách hàng được thông báo
04
tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng hoàn tất thanh toán đơn hàng mà không làm quá tải giao tiếp bằng các tin nhắn chung có thể bị coi là spam. Triển khai tự động hóa cho các khoản thanh toán đang chờ để gửi nhắc nhở kịp thời và sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, giữ cho giao tiếp phù hợp và hiệu quả.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động lời nhắc cho các khoản thanh toán đang chờ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn theo thẻ cho chiến dịch cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
định tuyến tin nhắn theo hồ sơ khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện thu hồi doanh số
phân đoạn ngăn chặn spam và tăng tính phù hợp của giao tiếp
tích hợp với nền tảng giúp đơn giản hóa quản lý đơn hàng và chiến dịch
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, cũng như tích hợp đánh giá và hỗ trợ để củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.