chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm khách hàng
Que Mate Srl sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện liên lạc và doanh số của mate thủ công.
Tóm tắt: Giải pháp giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, tạo nhịp mua lại và giảm công việc thủ công cho đội hỗ trợ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Que Mate Srl là một cửa hàng Argentina bán mate thủ công và phụ kiện cá nhân hóa với tiêu chuẩn chất lượng xuất khẩu, phục vụ cả bán buôn và bán lẻ, có giao hàng trên toàn quốc. Đối tượng mục tiêu bao gồm người tiêu dùng cuối và các nhà bán buôn bán lẻ đánh giá cao sản phẩm thủ công và cá nhân hóa. Cải thiện giao tiếp với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua sắm, giảm tỷ lệ bỏ giỏ, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo trải nghiệm cá nhân hóa để tăng sự trung thành.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và nhắc nhở thanh toán đang chờ. Các chiến dịch được phân đoạn theo thẻ xác định các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, tránh các liên lạc chung và spam.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Cập nhật tự động trạng thái đơn hàng
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duyarlı, kişiselleştirilmiş iletişim: keep concise — oops — Maintaining efficient, personalized contact with a diverse customer base, preventing lost sales from cart abandonment, and ensuring customers are always informed about their order status. Implement WPP Marketing automations for welcome messages, cart recovery, order confirmation, shipping updates and pending payment, combined with tag-based segmentation to send targeted communications to specific audiences.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Khôi phục giỏ hàng kèm gửi nhắc nhở
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Cập nhật vận chuyển và theo dõi được gửi tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Nhắc nhở thanh toán chưa hoàn tất
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Tự động hóa tăng tốc quy trình và giảm lỗi thủ công
Giữ khách hàng được thông báo củng cố niềm tin và lòng trung thành
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều cần thiết để nâng cao hiệu quả
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi cụ thể, khám phá các tự động hóa mới cho đánh giá và hỗ trợ khách hàng, và liên tục theo dõi mức độ tương tác để tối ưu hóa các tin nhắn đã gửi.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.