Cập nhật đơn hàng

Que Mate Srl sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp và bán hàng của các loại mate thủ công.

Nhà cửa và trang trí Tự động hóa tin nhắn Phân đoạn Recuperação de carrinho Giải pháp giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ cho khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng, tạo chuỗi mua đi bán lại và giảm công việc thủ công của nhóm dịch vụ khách hàng. WPP Marketing

Tóm tắt: Que Mate Srl là một cửa hàng ở Argentina bán mate thủ công và phụ kiện tùy chỉnh chất lượng xuất khẩu, phục vụ cả bán sỉ và bán lẻ, vận chuyển toàn quốc. Đối tượng khách hàng bao gồm người tiêu dùng cuối cùng và các nhà bán sỉ đánh giá cao các sản phẩm thủ công và cá nhân hóa. Mục tiêu là cải thiện giao tiếp với khách hàng ở các bước khác nhau của hành trình mua hàng, giảm bỏ giỏ hàng, giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng và tạo trải nghiệm cá nhân hóa để tăng sự trung thành.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Que Mate Srl là một cửa hàng Argentina bán mate thủ công và phụ kiện tùy chỉnh chất lượng xuất khẩu, phục vụ cả bán buôn lẫn bán lẻ, vận chuyển khắp đất nước. Đối tượng khách hàng bao gồm người tiêu dùng cuối cùng và nhà bán buôn, đánh giá cao sản phẩm thủ công và tùy chỉnh. Cải thiện giao tiếp với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, giảm bỏ giỏ hàng, giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ và tạo trải nghiệm cá nhân hóa để tăng tính trung thành.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và nhắc nhở thanh toán chưa thanh toán. Các chiến dịch được phân đoạn dựa trên nhãn để xác định nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ bỏ cuộc và khách mua hàng gần đây, tránh gửi thông báo chung chung và spam.

01 Phục hồi giỏ hàng bỏ quên

02 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

03 Cập nhật trạng thái đơn hàng tự động

04 Redução do trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì liên lạc hiệu quả và cá nhân với một cơ sở khách hàng đa dạng, tránh mất doanh số do bỏ giỏ hàng và đảm bảo khách hàng luôn cập nhật về trạng thái đơn hàng của họ. Thực hiện các tự động hóa của WPP Marketing cho các tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển và thanh toán chưa hoàn tất, kết hợp phân đoạn theo nhãn để gửi thông báo nhắm mục tiêu đến các khán giả cụ thể.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Tin nhắn tự động chào mừng khách hàng mới Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Phục hồi giỏ hàng gửi nhắc nhở Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Confirmação automática de pedidos aprovados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật vận chuyển và theo dõi tự động gửi đi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Nhắc nhở thanh toán chưa thanh toán Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Segmentação evita comunicação genérica e spam

Tự động hóa giúp tăng tốc quy trình và giảm lỗi thủ công

Duy trì khách hàng thông báo nâng cao sự tin tưởng và trung thành

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử là điều thiết yếu để đảm bảo hiệu quả

Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi đặc thù, khám phá tự động hóa mới để đánh giá và hỗ trợ khách hàng, đồng thời theo dõi liên tục mức độ tương tác để tối ưu hóa các tin nhắn gửi đi.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora