chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân đoạn và tự động cho khách hàng nước hoa nhập khẩu
Pluma Parfum sử dụng tự động hóa và phân khúc để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm mua sắm cho nước hoa nhập khẩu.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, tăng tương tác với khách hàng thông qua các tin nhắn phù hợp, theo dõi hành trình mua sắm tốt hơn và củng cố mối quan hệ với khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên các loại nước hoa nhập khẩu chính hãng và cao cấp, cung cấp kích thước nhỏ hơn để dễ thử nghiệm và mua hàng, giao hàng trên toàn Brazil. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp cá nhân hóa, tự động hóa xác nhận và cập nhật, và tránh các tin nhắn chung hoặc spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển; phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng như khách hàng mới, người mua gần đây và khách hàng không hoạt động, đảm bảo tin nhắn phù hợp và có mục tiêu.
01
recepciona novos clientes automaticamente
02
xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt mà không cần can thiệp thủ công
03
mantem clientes informados sobre envio e rastreamento
04
evita comunicação genérica ou spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau mà không tạo ra thư rác hoặc tin nhắn không liên quan, và tự động hóa quy trình để tối ưu hóa hoạt động. Cấu hình tự động cho các tin nhắn cần thiết và sử dụng phân đoạn để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử để tự động cập nhật trạng thái đơn hàng và vận chuyển.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas a novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para separar públicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
chiến dịch chỉ gửi tới các phân khúc cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação é essencial para evitar mensagens irrelevantes
tự động hóa giảm lỗi và công việc thủ công
tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật tự động
Các tin nhắn phù hợp tăng tương tác và sự hài lòng
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và giữ chân khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.