kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả trong lĩnh vực thực phẩm bổ sung
Fika sử dụng tự động hóa khuyến khích mua lần đầu và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa trong lĩnh vực thực phẩm chức năng.
Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội mua hàng, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ giao tiếp phân đoạn để tăng tính phù hợp.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Fika là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán thực phẩm bổ sung, vitamin và sản phẩm chăm sóc sức khỏe, cung cấp phương thức thanh toán và giao hàng trên toàn quốc. Kích thích khách hàng khi họ bày tỏ sự quan tâm, khuyến khích mua hàng lần đầu và duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh thông điệp chung chung.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn khuyến khích mua lần đầu và phân đoạn theo thẻ phân loại đối tượng là khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
comunicação segmentada e personalizada
02
estimulo à primeira compra
03
redução de mensagens genéricas e spam
04
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng tương tác và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không làm họ quá tải bằng những tin nhắn chung chung hoặc không liên quan, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và phân đoạn. Triển khai tự động hóa để khuyến khích đơn hàng đầu tiên và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
xác định mối quan tâm của khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tự động tin nhắn khuyến khích
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma Nuvemshop para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc cải thiện tính phù hợp của thông tin liên lạc
tự động hóa tối ưu thời gian của đội
tránh các tin nhắn chung làm tăng tương tác
tích hợp với e‑commerce giúp dữ liệu chính xác
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các chiến dịch đại trà nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khách hàng khác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.