Tự động hóa hiệu quả để giữ khách hàng thông báo và phục hồi doanh số tại RetroArt

RetroArt sử dụng tự động hóa của WPP Marketing để khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, giữ chân khách hàng.

Văn phòng phẩm và quà tặng tự động hóa phục hồi giỏ hàng confirmação de pedido atualização de envio segmentação

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, phục hồi cơ hội bán hàng, duy trì khách hàng được thông báo xuyên suốt quá trình mua hàng và tổ chức các chiến dịch theo phân khúc một cách hiệu quả.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

RetroArt là một cửa hàng trực tuyến của Argentina cung cấp các món quà theo chủ đề retro và vintage, với các lĩnh vực như rock, văn hóa pop, gaming, điện ảnh, series, bóng đá, Disney và anime. Đối tượng khách hàng là fan hâm mộ và những người sưu tập các chủ đề này, tìm kiếm các món quà cá nhân hóa và các combo đặc biệt. Giữ cho khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, phục hồi doanh số từ giỏ hàng bỏ quên và xác nhận tự động các đơn hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình qua WPP Marketing gửi các tin nhắn phân khúc đến khách hàng bỏ quên giỏ hàng, xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật tình trạng vận chuyển, đảm bảo sự liên lạc phù hợp và kịp thời.

01 recuperação de vendas perdidas

02 giảm công việc thủ công

03 giao tiếp phân đoạn và phù hợp

04 cập nhật liên tục về đơn hàng và vận chuyển

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo khách hàng của RetroArt nhận được các thông tin phù hợp mà không bị quá tải bởi các tin nhắn, phục hồi các cơ hội bán hàng bị bỏ lỡ do bỏ quên giỏ hàng và duy trì tính minh bạch trong quá trình mua hàng. Triển khai các tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển của WPP Marketing, phân khúc dựa trên nhãn dán để gửi các tin nhắn nhắm mục tiêu phù hợp.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Atualizacao de envio Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60 · với trung bình

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

gửi tự động các tin nhắn cho giỏ hàng bỏ quên sau 60 phút Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển cho khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

phân khúc khách hàng qua nhãn dán để tránh spam Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância

automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional

giữ cho khách hàng luôn được thông báo giúp tạo niềm tin và sự hài lòng lớn hơn

integração com e-commerce é fundamental para automações precisas

đánh giá kích hoạt các tự động mới như hủy đơn hàng, cũng như khám phá các chiến dịch phân khúc để mở rộng sự tham gia và mua lại giữa các nhóm khách hàng của RetroArt.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora