khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiệnTự động hóa hiệu quả để giữ khách hàng được thông báo và thu hồi doanh số tại RetroArt
RetroArt sử dụng các tự động hóa của WPP Marketing để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, giữ khách hàng luôn tương tác.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp với khách hàng, phục hồi vận hành các cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo phân khúc.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
RetroArt là một cửa hàng trực tuyến Argentina cung cấp quà tặng theo chủ đề retro và vintage trong các lĩnh vực như rock, văn hóa pop, gaming, điện ảnh, series truyền hình, bóng đá, Disney và anime. Đối tượng hướng tới là người hâm mộ và nhà sưu tập của các chủ đề này, những người tìm kiếm quà cá nhân hóa và các combo đặc biệt. Thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng, thu hồi doanh số bị mất do giỏ hàng bị bỏ dở và tự động xác nhận đơn hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình qua WPP Marketing gửi tin nhắn phân đoạn đến khách hàng bỏ giỏ, xác nhận đơn hàng đã duyệt và cập nhật trạng thái vận chuyển, đảm bảo liên lạc phù hợp và kịp thời.
01
recuperação de vendas perdidas
02
giảm công việc thủ công
03
giao tiếp hướng mục tiêu và phù hợp
04
thông tin liên tục về đơn hàng và vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng RetroArt nhận được thông tin phù hợp mà không bị quá tải tin nhắn, khôi phục cơ hội bán hàng bị mất do bỏ giỏ hàng và duy trì tính minh bạch trong quy trình mua hàng. Triển khai các automation khôi phục giỏ hàng bị bỏ, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển của WPP Marketing, với phân khúc dựa trên thẻ để gửi tin nhắn kịp thời và có mục tiêu.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệntự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn cho giỏ hàng bị bỏ rơi sau 60 phút
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật liên tục trạng thái vận chuyển cho khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
phân khúc đối tượng bằng nhãn để tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu theo thời gian thực
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
automação reduz trabalho manual e melhora eficiência operacional
Giữ khách hàng được thông báo tạo ra sự tin cậy và hài lòng cao hơn
integração com e-commerce é fundamental para automações precisas
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa mới, ví dụ hủy đơn hàng, và khám phá các chiến dịch phân đoạn để tăng tương tác và mua lại giữa các đối tượng khác nhau của RetroArt.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.