Tự động hóa chiến lược cho giày nữ và độ tuổi thiếu niên

Guapa Loca sử dụng tự động hóa của WPP Marketing để thu hồi các giỏ hàng bỏ quên, khuyến khích mua hàng đầu tiên và giữ khách hàng thông báo.

Giày dép Tự động hóa marketing Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Giải pháp giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ cho khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng, tạo chuỗi mua đi bán lại và giảm công việc thủ công của nhóm dịch vụ khách hàng.

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong truyền thông, nâng cao hiệu quả phục hồi giỏ hàng bỏ quên, giữ cho khách hàng luôn được cập nhật trong quá trình mua và tạo ra các quy trình mua lại, mang lại trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa hơn.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Guapa Loca là cửa hàng trực tuyến Argentina chuyên về giày dép dành cho phụ nữ và thanh thiếu niên, cung cấp các xu hướng như bốt, sandal và sneaker với dịch vụ vận chuyển trong nước. Cửa hàng sử dụng nền tảng Nuvemshop và mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa doanh số. Cải thiện truyền thông với khách hàng qua các tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên, thúc đẩy mua lần đầu, khuyến khích mua lại, cập nhật về vận chuyển và thanh toán, xác nhận đơn hàng, tránh các tin nhắn chung chung và spam.

Sử dụng các tự động hóa cấu hình trong WPP Marketing để gửi tin nhắn phân khúc theo hành vi của khách hàng, như bỏ giỏ hàng, quan tâm ban đầu, mua lại sau mua hàng, trạng thái vận chuyển, nhắc thanh toán còn nợ và xác nhận đơn hàng.

01 phục hồi cơ hội bán hàng

02 giảm công việc thủ công

03 mantem clientes informados

04 Tạo chuỗi mua lại

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì khách hàng tham gia và được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, khôi phục các cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bỏ quên và thúc đẩy mua lại trong một thị trường giày nữ cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing gửi tin nhắn cá nhân hóa và phân khúc đến các đối tượng khách hàng cụ thể, như khách hàng bỏ quên giỏ hàng, khách hàng mới quan tâm, khách hàng có thanh toán chưa hệ thống, và khách mua hàng gần đây, bên cạnh các cập nhật tự động về gửi hàng và xác nhận đơn hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng tạm thời

Gần đây: Đặt hàng thanh toán: sử dụng tạm thời

Gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

gửi tin nhắn tự động khi bỏ quên giỏ hàng Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

khuyến khích mua lần đầu khi khách hàng thể hiện quan tâm Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

gửi mã giảm giá để mua lại sau khi mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

nhắc nhở về thanh toán chưa hoàn tất Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

xác nhận tự động đơn hàng đã được phê duyệt Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc là thiết yếu để tránh spam và nâng cao sự tương tác

Tự động hóa tích hợp bao phủ toàn bộ hành trình của khách hàng

cập nhật tự động nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng

tin nhắn cá nhân hóa nâng cao khả năng mua lại

Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại trà cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa mới để đánh giá và hỗ trợ khách hàng, đồng thời tối ưu hóa liên tục các tin nhắn dựa trên hành vi và phản hồi của khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora