khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Tự động hóa chiến lược cho giày dép nữ và dành cho thiếu niên
Guapa Loca sử dụng các tự động hóa của WPP Marketing để khôi phục giỏ hàng, khuyến khích đơn hàng đầu tiên và giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Giảm công việc giao tiếp thủ công, tăng hiệu quả thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, giữ khách hàng được thông báo trong quá trình mua hàng và tạo nhịp độ cho mua lại — thúc đẩy trải nghiệm mua sắm mượt mà và cá nhân hóa hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Guapa Loca là một cửa hàng trực tuyến Argentina chuyên về giày dép cho nữ giới và thanh thiếu niên, cung cấp xu hướng về bốt, sandal và sneakers với giao hàng toàn quốc. Thương mại điện tử sử dụng nền tảng Nuvemshop và hướng tới củng cố mối quan hệ với khách hàng và tối ưu hóa doanh số. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng các tự động hóa giúp thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, khuyến khích mua lần đầu, thúc đẩy mua lại, cập nhật về vận chuyển và thanh toán, và xác nhận đơn hàng, tránh các tin nhắn chung chung và thư rác.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình trong WPP Marketing để gửi tin nhắn phân đoạn dựa trên hành vi khách hàng, như bỏ giỏ hàng, quan tâm ban đầu, mua lại sau khi mua, trạng thái vận chuyển, nhắc nhở thanh toán chưa hoàn thành và xác nhận đơn hàng.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tạo chuỗi mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng tương tác và được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, phục hồi cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bị bỏ quên và khuyến khích mua lại trong thị trường giày dép nữ cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing gửi tin nhắn cá nhân hóa và phân đoạn tới các đối tượng cụ thể—chẳng hạn khách hàng bỏ giỏ, khách mới quan tâm, khách có thanh toán đang chờ và người mua gần đây—cùng các cập nhật tự động về vận chuyển và xác nhận đơn hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm
Tự động hóa đang hoạt độngkích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tin nhắn tự động cho việc bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
khuyến khích mua lần đầu tại thời điểm quan tâm
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
gửi phiếu giảm giá cho mua lại sau khi mua
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
nhắc nhở thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
xác nhận tự động đơn hàng đã duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là cần thiết để tránh spam và tăng mức tương tác
tự động hóa tích hợp bao phủ toàn bộ hành trình khách hàng
cập nhật tự động cải thiện trải nghiệm người tiêu dùng
tin nhắn được cá nhân hóa tăng khả năng mua lại
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch đại trà được cá nhân hóa, khám phá các tự động hóa mới cho đánh giá và hỗ trợ khách hàng, và liên tục tối ưu hóa tin nhắn dựa trên hành vi và phản hồi của người tiêu dùng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.