chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác khách hàng hiệu quả
Zazil Granola Premium sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự hài lòng của khách hàng thông qua các tin nhắn kịp thời và cá nhân hóa, và tổ chức chiến dịch hiệu quả theo các phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán granola cao cấp và các sản phẩm thực phẩm liên quan, với mua hàng và thanh toán kỹ thuật số được tích hợp qua nền tảng thương mại điện tử. Đối tượng mục tiêu là người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe mua sắm trực tuyến. Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng các tin nhắn tự động xác nhận đơn hàng, cập nhật tình trạng vận chuyển và chào đón khách hàng mới, đồng thời tránh giao tiếp mang tính chung chung bằng phân đoạn.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tự động tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo nhãn để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau.
01
tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
cập nhật vận chuyển theo thời gian thực
04
comunicação segmentada para evitar spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình mua hàng, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, cùng phân đoạn theo thẻ để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về trạng thái và theo dõi đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
segmentação por etiquetas para campanhas direcionadas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa tích hợp giảm lỗi và tăng tính linh hoạt
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Giữ khách hàng được thông báo tạo ra sự tin cậy và hài lòng cao hơn
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.