chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp cá nhân hóa trong nhà và trang trí
Afago sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cá nhân hóa giao tiếp và tối ưu hóa doanh số trong lĩnh vực nhà cửa và trang trí.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng thông qua giao tiếp tự động và cá nhân hóa; giảm khối lượng công việc thủ công của đội ngũ; giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng; và tạo nhịp độ mua lại có tổ chức hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Afago là một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm nhà và vườn, như réchaud, bộ khuếch tán đá núi lửa, nến thơm và nhang, hướng tới người tiêu dùng quan tâm đến trang trí và tạo mùi cho không gian sống. Tự động hóa giao tiếp với khách hàng để cải thiện trải nghiệm mua sắm, giữ khách hàng được thông báo và tạo chu trình mua lại hiệu quả.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật vận chuyển kèm theo theo dõi. Phân đoạn đối tượng theo thẻ để tránh các tin nhắn chung chung và spam, nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể tới các hồ sơ khách hàng khác nhau.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Tự động hóa tin nhắn để giảm công việc thủ công
03
Giữ cho khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Tránh giao tiếp chung chung và thư rác
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng cửa hàng trực tuyến, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là thư rác, và đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển của họ. Triển khai các tự động hóa WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu tới các nhóm khán giả cụ thể, chẳng hạn như khách hàng mới và người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Phân đoạn theo thẻ để phân tách đối tượng và chiến dịch
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể để tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn cải thiện hiệu quả truyền thông
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Giao tiếp cá nhân hóa ngăn chặn cảm nhận tiêu cực
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ khách hàng và tiếp tục cải thiện cá nhân hóa tin nhắn nhằm tăng mức độ tương tác.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.