yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng
Thời gian được cấu hình: 7Giao tiếp hiệu quả cho khách hàng tạp hóa điển hình ở Kerala
Pickeasy sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và khuyến khích mua lại, giúp khách hàng được thông báo và tương tác.
Tóm tắt: Giảm bỏ giỏ hàng, tăng tương tác khách hàng, giao tiếp rõ ràng và tự động ở mọi bước của quá trình mua hàng, khuyến khích mua lại và thu thập đánh giá giúp cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pickeasy là một cửa hàng trực tuyến tại Vương quốc Anh chuyên bán các mặt hàng tạp hóa nguyên bản từ Kerala, như gạo Matta, gia vị, dưa chua và đồ ăn vặt, phục vụ chủ yếu cộng đồng Ấn Độ và người tiêu dùng quan tâm đến ẩm thực vùng miền. Chương trình nhằm cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua lại, xác nhận đơn hàng tự động, yêu cầu đánh giá và giữ khách hàng được thông báo về việc vận chuyển.
Pickeasy sử dụng các tự động hóa được cấu hình trên nền tảng WPP Marketing để gửi tin nhắn tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá sau mua hàng và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá. Các chiến dịch đại trà được sử dụng mà không phân đoạn, nhưng truyền thông tránh spam bằng cách nhắm tới các đối tượng cụ thể dựa trên hành vi mua hàng.
01
Khôi phục cơ hội bán hàng
02
Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa
03
Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
Tạo chuỗi tương tác cho mua lại
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả với khách hàng trong một phân khúc cụ thể, tránh tin nhắn chung hoặc spam, đồng thời thu hồi doanh số bị mất và khuyến khích mua lại trong thị trường trực tuyến cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, yêu cầu đánh giá và mua lại kèm phiếu giảm giá, cùng với việc sử dụng chiến dịch đại trà không phân đoạn theo dịp, đảm bảo thông điệp phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 30giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh
Sử dụng gần đây: Giỏ hàng bị bỏ rơi: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Phiếu mua lại: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação envia mensagens para clientes que abandonaram carrinho
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Cập nhật tự động về giao hàng và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Yêu cầu đánh giá tự động sau khi mua hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Khuyến khích mua lại với phiếu giảm giá được gửi tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tích hợp cải thiện trải nghiệm khách hàng ở mọi giai đoạn
Giao tiếp phân đoạn ngăn chặn spam và tăng tính liên quan
Tin nhắn tự động giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả
Các ưu đãi sau mua hàng giúp giữ chân khách hàng
Đánh giá triển khai phân khúc nâng cao cho các chiến dịch đại trà, cá nhân hóa sâu hơn các tin nhắn cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, mở rộng tiềm năng tương tác và doanh số.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.