Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa và phân đoạn để giao tiếp tùy chỉnh tại nhà và trang trí
Afago sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cá nhân hóa giao tiếp và tối ưu hóa doanh số trong lĩnh vực nhà cửa và trang trí.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng với giao tiếp tự động và tùy chỉnh, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng và tạo ra một chuỗi mua lại có tổ chức hơn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Afago là một cửa hàng trực tuyến bán các sản phẩm cho nhà và vườn, như bếp nấu, máy khuếch tán đá núi lửa, nến thơm và nhang, tập trung vào người tiêu dùng quan tâm đến trang trí và tạo mùi cho không gian sống. Tự động hóa giao tiếp với khách hàng để nâng cao trải nghiệm mua sắm, giữ khách hàng thông báo và tạo ra một chuỗi mua lại hiệu quả.
Sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật vận chuyển với theo dõi. Phân đoạn khách hàng theo nhãn để tránh tin nhắn chung chung và spam, hướng các chiến dịch cụ thể đến các hồ sơ khách hàng khác nhau.
01
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
02
Tự động hóa tin nhắn để giảm công sức thủ công
03
Giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và vận chuyển
04
Tránh giao tiếp chung chung và spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và tùy chỉnh với khách hàng của cửa hàng trực tuyến, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, và đảm bảo khách hàng luôn được cập nhật về đơn hàng và vận chuyển của họ. Triển khai các tự động hóa của WPP Marketing cho tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể, như khách hàng mới và khách mua hàng gần đây.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Confirmação automática de pedidos aprovados
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Atualização automática de envio com rastreamento
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Phân đoạn theo nhãn dán để phân loại đối tượng và các chiến dịch
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Chiến dịch nhắm mục tiêu đến các đối tượng cụ thể tránh spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn nâng cao hiệu quả giao tiếp
Automação reduz esforço manual e erros
Manter clientes informados aumenta satisfação
Giao tiếp tùy chỉnh tránh nhận thức tiêu cực
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, khám phá các tự động hóa mới để hỗ trợ khách hàng và tiếp tục nâng cao cá nhân hóa các tin nhắn để tăng cường sự gắn kết.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.