chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp cho trải nghiệm mua sắm mượt mà và nhiều thông tin
Ncskin Professional sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển, cải thiện dịch vụ khách hàng và giao tiếp.
Tóm tắt: Giảm khối lượng công việc thủ công của đội ngũ, cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng thông tin rõ ràng và kịp thời, cùng tổ chức hiệu quả các thông tin giao dịch, góp phần nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ncskin Professional cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chuyên nghiệp cho các liệu pháp thẩm mỹ và bán buôn, tập trung vào kết quả hiệu quả để biến đổi làn da. Đối tượng của họ bao gồm các chuyên gia thẩm mỹ, cửa hàng mỹ phẩm truyền thống và người tiêu dùng tìm kiếm các liệu trình chăm sóc da. Đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng, từ tiếp nhận ban đầu đến xác nhận và theo dõi đơn hàng, cải thiện trải nghiệm mua sắm và giảm bớt công việc thủ công cho đội ngũ.
Thông qua nền tảng WPP Marketing, Ncskin Professional sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới, xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi các sản phẩm đã mua.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo theo thời gian thực về đơn hàng và giao hàng của họ, đồng thời cung cấp dịch vụ chào đón ban đầu mà không làm quá tải đội ngũ với các công việc thủ công lặp đi lặp lại. Triển khai tự động hóa nhắn tin qua WPP Marketing gửi các thông báo chào mừng tự động, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, tích hợp với hệ thống Wix của cửa hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngCách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
khách hàng thực hiện đơn hàng trên cửa hàng Wix
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
khách hàng nhận được cập nhật vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tự động hóa giúp giao tiếp dễ dàng hơn mà không làm quá tải đội ngũ
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
các thông điệp giao dịch tăng cường niềm tin của khách hàng
giao tiếp phân đoạn có thể là bước tiếp theo để tránh thư rác
Đánh giá khả năng bổ sung phân đoạn cho các chiến dịch trong tương lai nhằm cung cấp thông tin liên lạc cá nhân hóa cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu, đồng thời khám phá các tính năng bổ sung như tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và chương trình mua lại.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.