Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa tích hợp cho trải nghiệm mua hàng mượt mà và thông tin
Ncskin Professional sử dụng tự động hóa để chào mừng, xác nhận và cập nhật vận chuyển, nâng cao dịch vụ khách hàng và giao tiếp.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công của nhóm, cải thiện trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng và kịp thời, và tổ chức hiệu quả các liên lạc giao dịch, góp phần tăng sự hài lòng và trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Ncskin Professional cung cấp các sản phẩm chăm sóc da chuyên nghiệp cho các liệu trình thẩm mỹ và bán buôn, tập trung vào kết quả hiệu quả để biến đổi làn da. Khách hàng của họ bao gồm các chuyên gia thẩm mỹ, cửa hàng mỹ phẩm vật lý và người tiêu dùng tìm kiếm các liệu trình chăm sóc da. Đảm bảo giao tiếp nhanh chóng và hiệu quả với khách hàng, từ tiếp nhận ban đầu đến xác nhận và theo dõi đơn hàng, nâng cao trải nghiệm mua sắm và giảm bớt công việc thủ công của nhóm.
Thông qua nền tảng WPP Marketing, Ncskin Professional sử dụng các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới, xác nhận tự động các đơn hàng đã được phê duyệt và cập nhật liên tục về việc gửi hàng và theo dõi các sản phẩm đã mua.
01
recepção automática de novos clientes
02
confirmação rápida de pedidos
03
cập nhật liên tục về vận chuyển và theo dõi
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ cho khách hàng được thông báo theo thời gian thực về các đơn hàng và giao hàng của họ, cũng như cung cấp dịch vụ ban đầu thân thiện mà không làm quá tải nhóm với các nhiệm vụ thủ công lặp đi lặp lại. Triển khai các tự động hóa tin nhắn qua WPP Marketing gửi các liên lạc tự động chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật gửi hàng, tích hợp với hệ thống Wix của cửa hàng trực tuyến.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtHệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
khách hàng đặt hàng tại cửa hàng Wix
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
automação envia mensagem de boas-vindas ao novo cliente
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
confirmação automática é enviada após aprovação do pedido
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
khách hàng nhận cập nhật về gửi hàng và theo dõi
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
tự động hóa giúp giao tiếp dễ dàng mà không làm quá tải nhóm
integração com plataforma de e-commerce é essencial para eficiência
tin nhắn giao dịch tăng sự tin tưởng của khách hàng
giao tiếp phân đoạn có thể là bước tiếp theo để tránh spam
Đánh giá khả năng bao gồm phân đoạn cho các chiến dịch trong tương lai, nhằm mục tiêu giao tiếp cá nhân hóa cho các đối tượng như khách hàng mới, không hoạt động và khách hàng thân thiết, cũng như khám phá các tính năng bổ sung như tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên và các chương trình mua lại.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.