Giao tiếp phân đoạn đề cao sự thoải mái và chất lượng của nội y

Estilo Natural Lingerie sử dụng tự động và phân khúc để cải thiện trải nghiệm mua sắm và giữ chân khách hàng.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa marketing Recuperação de carrinho Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Mua lại

Tóm tắt: Giúp phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công với xác nhận tự động và nhắc nhở, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng và xây dựng quy trình mua lại hiệu quả, tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn để tránh gửi spam.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Sản xuất và bán nội y trực tuyến với xưởng sản xuất riêng tại Nova Friburgo-RJ, tập trung vào sự thoải mái, chất lượng và hoàn thiện đẹp, phục vụ phụ nữ và thanh thiếu niên trên toàn Brazil. Phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng thông tin về đơn hàng và xây dựng quy trình mua lại với giao tiếp phân đoạn và cá nhân hóa.

Tự động tích cực để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng tự động, nhắc nhở thanh toán còn Pending, cập nhật vận chuyển và gửi thông điệp mua lại có mã giảm giá, cùng các chiến dịch quy mô lớn phân đoạn theo nhãn để tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.

01 recuperação de carrinho abandonado

02 xác nhận tự động đơn hàng

03 nhắc nhở thanh toán còn nợ

04 atualização de envio e rastreamento

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các thông điệp chung có thể bị bỏ qua, đồng thời phục hồi doanh số từ các giỏ hàng bị bỏ quên và thúc đẩy mua lại. Triển khai tự động cụ thể cho từng giai đoạn của hành trình khách hàng, kết hợp với các chiến dịch phân đoạn qua nhãn, giúp gửi các thông điệp hướng đến từng đối tượng một cách chính xác và phù hợp, nâng cao sự tương tác và trải nghiệm mua sắm.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 21

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Order Completed: sử dụng mạnh mẽ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động để lấy lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Thông điệp tự động xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật gửi để thông báo trạng thái vận chuyển Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng khác nhau Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi mã giảm giá để khuyến khích mua lại sau mua hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan

Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao tốc độ giao tiếp

Thông điệp cá nhân hóa giúp giữ chân khách hàng

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử giúp quản lý đơn hàng dễ dàng hơn

Mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch khuyến mãi mới, nâng cao cá nhân hóa các thông điệp và khám phá các αυτοmations mới hỗ trợ dịch vụ khách hàng và đánh giá hậu mua hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora