giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngGiữ khách hàng được thông báo bằng tự động hóa giao hàng thông minh
Cogite sử dụng tự động hóa để cập nhật cho khách hàng về vận chuyển, đảm bảo trải nghiệm nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công cho đội ngũ, tăng tính minh bạch cho khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm thông qua giao tiếp hiệu quả, kịp thời.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến tiên phong trong thời trang mang chủ đề văn học độc đáo, cung cấp áo thun chất lượng cao với chủ đề văn học, cùng thanh toán tiện lợi và giao hàng nhanh cho những người yêu văn học và thời trang chủ đề. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái vận chuyển và theo dõi đơn hàng, đảm bảo tính minh bạch và sự hài lòng.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn tự động cho khách hàng với cập nhật về việc vận chuyển đơn hàng, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có thông tin chính xác và thời gian thực.
01
mantém clientes informados
02
giảm công việc thủ công
03
cải thiện trải nghiệm mua sắm
04
giao tiếp tự động và tích hợp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng của Cogite nhận được thông tin rõ ràng và nhanh chóng về việc gửi đơn hàng, tránh thắc mắc và liên hệ thủ công quá mức. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử, để gửi tự động tin nhắn kèm trạng thái và mã theo dõi.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Giao hàng đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng định kỳ
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tự động tin nhắn cập nhật vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
giao tiếp cá nhân hóa và kịp thời
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
tầm quan trọng của giao tiếp sau bán hàng tự động
lợi ích của tích hợp hệ thống cho sự linh hoạt
tăng giá trị trải nghiệm khách hàng bằng thông tin rõ ràng
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa khác như khôi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng để mở rộng giao tiếp tự động, phân đoạn với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.