giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtGiữ khách hàng được cập nhật với tự động gửi thông minh
Cogite sử dụng tự động hóa để cập nhật khách hàng về vận chuyển, đảm bảo trải nghiệm nhanh chóng và hiệu quả.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công của nhóm, tăng cường minh bạch cho khách hàng và cải thiện trải nghiệm mua sắm với liên lạc hiệu quả và đúng hẹn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến tiên phong trong thời trang văn học độc quyền, cung cấp áo phông chất lượng cao với chủ đề văn học, dễ dàng thanh toán và giao hàng nhanh chóng cho những người yêu thích văn học và thời trang chủ đề. Giữ khách hàng thông tin về trạng thái vận chuyển và theo dõi đơn hàng, đảm bảo minh bạch và hài lòng.
Tự động kích hoạt gửi các thông điệp tự động cho khách hàng về cập nhật vận chuyển, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cung cấp thông tin chính xác và theo thời gian thực.
01
mantém clientes informados
02
giảm công việc thủ công
03
nâng cao trải nghiệm mua hàng
04
liên lạc tự động và tích hợp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo khách hàng của Cogite nhận được thông tin rõ ràng và nhanh chóng về vận chuyển đơn hàng, tránh nhầm lẫn và liên lạc thủ công quá mức. Triển khai tự động cập nhật vận chuyển qua WPP Marketing, tích hợp với hệ thống thương mại điện tử để gửi tự động các thông điệp với trạng thái và theo dõi.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ
Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
gửi tự động các thông điệp cập nhật vận chuyển
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
giao tiếp tùy chỉnh và chính xác
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
nhập khẩu tự động hóa sau bán hàng của giao tiếp
lợi ích của tích hợp hệ thống để tăng tốc
đánh giá cao trải nghiệm khách hàng với thông tin rõ ràng
Đánh giá hoạt động của các tự động hóa khác như khôi phục giỏ hàng và xác nhận đơn hàng để mở rộng giao tiếp tự động và phân khúc khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.