chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho các cổ động viên bóng đá cuồng nhiệt
Cửa hàng chính thức của các sản phẩm độc quyền sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút người hâm mộ và phục hồi doanh số.
Tóm tắt: Giúp hồi phục cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ mua lại cùng tương tác có phân đoạn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Soidolos là cửa hàng chính thức chuyên bán các sản phẩm có bản quyền và độc quyền của những câu lạc bộ bóng đá lớn nhất Brazil, hướng tới người hâm mộ đam mê và những nhà sưu tập tìm kiếm áo đấu, phụ kiện và tranh/các món đồ có chữ ký. Giữ khách hàng được thông báo, tham gia và lấy lại cơ hội bán hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, phân đoạn.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, xác nhận và hủy đơn hàng, cũng như khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên. Các chiến dịch đại trà được gửi kèm phân đoạn theo thẻ nhằm nhận diện các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, người không hoạt động và người mua gần đây.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc thủ công
03
mantem clientes informados
04
tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Tương tác với khán giả nhiệt huyết và đa dạng, giữ giao tiếp phù hợp mà không gây quá tải bằng các tin nhắn chung chung, đồng thời thu hồi doanh số bị mất do bỏ giỏ hàng. Triển khai các tự động hóa được cấu hình cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng và sử dụng phân khúc nâng cao cho các chiến dịch đại trà, đảm bảo thông điệp được nhắm mục tiêu và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngkhôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngTin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Đã thanh toán đơn hàng: sử dụng định kỳ
Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng một lần
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
tự động hóa tin nhắn cho lời chào, xác nhận và hủy đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
campanhas em massa com segmentação por etiquetas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
06
envio de mensagens direcionadas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
07
integração com plataforma de ecommerce para dados em tempo real
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân khúc ngăn chặn spam và tăng tính liên quan
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
giao tiếp cá nhân hóa cải thiện mức tương tác
tích hợp với ecommerce là điều cần thiết cho tự động hóa chính xác
Cải thiện phân đoạn và cá nhân hóa để tăng thêm mức độ liên quan của chiến dịch và khám phá các tính năng hỗ trợ tự động mới nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.