chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnMotorbull tăng cường mối quan hệ với khách hàng thông qua phân đoạn và tự động hóa
Motorbull sử dụng tự động hóa và phân đoạn để truyền đạt khả năng bảo vệ động cơ tiên tiến và giữ khách hàng tương tác.
Tóm tắt: Chương trình giúp khôi phục cơ hội liên hệ, giữ khách hàng được thông báo về bảo vệ động cơ nâng cao, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và giảm bớt nỗ lực thủ công trong giao tiếp, thúc đẩy tương tác và lòng trung thành cao hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Motorbull cung cấp bảo vệ tiên tiến cho động cơ ô tô với công nghệ Đức, tập trung vào kéo dài tuổi thọ và giảm bảo dưỡng cùng ma sát. Đối tượng gồm chủ xe, các ngành công nghiệp và gara cơ khí. Công ty hoạt động trong phân khúc phụ tùng và phụ kiện ô tô với sự hiện diện kỹ thuật số mạnh mẽ qua thương mại điện tử Wix. Thiết lập giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa với các nhóm khác nhau, chào đón khách hàng mới và củng cố mối quan hệ để tăng sự trung thành và khuyến khích mua lại.
Sử dụng tự động hóa để tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, đồng thời triển khai các chiến dịch gửi hàng loạt có mục tiêu dựa trên thẻ (tag) xác định các đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, người mua mới và khách hàng hàng đầu, tránh tin nhắn chung và spam.
01
tiếp nhận tự động khách hàng mới
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
evita spam e mensagens genéricas
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các đối tượng khác nhau mà không tạo thư rác, đồng thời tự động hóa quản lý quan hệ để giảm công việc thủ công và tăng hiệu quả chiến dịch. Triển khai tự động hóa cho tin nhắn chào mừng và chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tách đối tượng và điều chỉnh nội dung theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
tự động gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ xác định các hồ sơ khác nhau
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
05
tin nhắn được điều chỉnh cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động và khách hàng hàng đầu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
06
Tích hợp với nền tảng Wix giúp đơn giản hóa việc quản lý và gửi các thông tin liên lạc
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância das mensagens
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
việc sử dụng nhãn cho phép linh hoạt và tổ chức trong các chiến dịch
tôn trọng quyền riêng tư và tránh spam là điều cần thiết để duy trì niềm tin
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi, nhắc mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ cho dịch vụ cá nhân hóa và mở rộng các chiến dịch nhắm mục tiêu khi xuất hiện các hồ sơ khách hàng mới.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.