Giao tiếp phân khúc tôn vinh sự cân bằng nữ giới và phúc lợi

Health Nutrition For You sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng với các sản phẩm bổ sung tự nhiên tập trung vào sức khỏe phụ nữ.

Sức khỏe và thực phẩm bổ sung Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Chiến dịch hàng loạt Khuyến khích mua hàng

Tóm tắt: Giúp lấy lại cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng thông báo và tạo ra giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa hơn, củng cố mối quan hệ với phái đẹp.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến cung cấp thực phẩm bổ sung tự nhiên được các chuyên gia dinh dưỡng đề xuất, tập trung vào cân bằng nữ giới, năng lượng và giấc ngủ cho phụ nữ tìm kiếm sự an vui. Cải thiện sự tương tác và trải nghiệm mua hàng, lấy lại cơ hội và thúc đẩy đơn hàng đầu tiên bằng giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa.

Sử dụng tự động hóa để hồi phục khách hàng bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua hàng đầu tiên và thông báo về hủy đơn hàng, kết hợp với chiến dịch gửi hàng loạt theo nhãn để đối tượng như khách hàng mới, có nguy cơ cao và khách hàng mua gần đây.

01 Phục hồi giỏ hàng bỏ quên

02 Incentivo à primeira compra

03 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng cập nhật và gắn bó trong thị trường cạnh tranh, tránh tin nhắn chung chung và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không gây quá tải cho đội ngũ bằng công việc thủ công. Triển khai tự động hóa tích cực để khôi phục giỏ hàng, khuyến khích mua hàng lần đầu và hủy đơn, cùng với các chiến dịch phân khúc gửi tin nhắn theo hồ sơ và hành vi khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua hàng lần đầu Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt · với trung bình

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Tạo giỏ hàng: sử dụng lặp lại

Gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng lặp lại

Gần đây: Order Canceled: sử dụng định kỳ

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa để lấy lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Gửi tin nhắn phân đoạn cho các nhóm khách hàng cụ thể Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Thông báo tự động về hủy đơn hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch gửi hàng loạt theo phân khúc nhãn Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Tự động hóa giảm bớt công việc thủ công và tăng tốc liên lạc với khách hàng

Tin nhắn kịp thời giúp lấy lại doanh số và củng cố mối quan hệ

Tích hợp với e-commerce là thiết yếu để dữ liệu chính xác và cập nhật

Mở rộng sử dụng tự động hóa để cập nhật gửi và xác nhận đơn hàng, bên cạnh thâm nhập phân khúc cho chiến dịch mua lại và đánh giá sản phẩm.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora