Giao tiếp phân đoạn tôn trọng cân bằng nữ tính và sức khỏe tinh thần

Health Nutrition For You sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng với các thực phẩm bổ sung tự nhiên tập trung vào sức khỏe phụ nữ.

Sức khỏe & thực phẩm bổ sung Automação Phân khúc Recuperação de carrinho Chiến dịch hàng loạt Khuyến khích mua hàng

Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo và tạo ra giao tiếp phù hợp, cá nhân hóa hơn, củng cố mối quan hệ với khán giả nữ.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến cung cấp các thực phẩm bổ sung tự nhiên được chuyên gia dinh dưỡng khuyên dùng, tập trung vào cân bằng nữ giới, năng lượng và giấc ngủ cho phụ nữ tìm kiếm sự khỏe mạnh. Cải thiện tương tác và trải nghiệm mua sắm bằng cách khôi phục cơ hội và thúc đẩy lần mua đầu tiên bằng truyền thông phù hợp và cá nhân hóa.

Sử dụng tự động hóa để thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và thông báo về hủy đơn hàng, kết hợp với các chiến dịch đại trà được phân đoạn theo thẻ cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây.

01 Khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi

02 Incentivo à primeira compra

03 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

04 Redução de trabalho manual

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong một phân khúc cạnh tranh, tránh các tin nhắn chung và tăng tỷ lệ chuyển đổi mà không làm quá tải đội ngũ với công việc thủ công. Triển khai các tự động hóa chủ động để khôi phục giỏ hàng, khuyến khích mua lần đầu và hủy đơn hàng, cũng như các chiến dịch phân khúc gửi tin nhắn nhắm mục tiêu dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Hủy đơn hàng Recuperacao de carrinho abandonado Khuyến khích mua lần đầu Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Khuyến khích mua lần đầu

kích thích khách hàng ngay khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiện

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Giỏ hàng đã tạo: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng định kỳ

Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã hủy: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động hóa để thu hồi khách hàng đã bỏ giỏ hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Gửi tin nhắn phân đoạn đến các đối tượng cụ thể Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Thông báo tự động về hủy đơn hàng Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Chiến dịch hàng loạt với phân đoạn theo thẻ Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Segmentação evita comunicação genérica e melhora a relevância das mensagens

Tự động hóa giảm công sức thủ công và rút ngắn thời gian tiếp xúc với khách hàng

Tin nhắn đúng lúc giúp thu hồi doanh số và củng cố mối quan hệ

Tích hợp với ecommerce là điều cần thiết để có dữ liệu chính xác và cập nhật

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho cập nhật giao hàng và xác nhận đơn hàng, đồng thời nâng cao phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá sản phẩm.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora