Cập nhật đơn hàng

Riarimar Modas sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trong thương mại điện tử thời trang.

Thời trang và phụ kiện tự động hóa segmentação integração campanhas segmentadas WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong dịch vụ và giao tiếp, tăng sự gắn kết của khách hàng thông qua các tin nhắn cá nhân hóa, giữ khách hàng được thông báo và tạo danh sách cho việc mua lại.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Riarimar Modas là cửa hàng trực tuyến chuyên kinh doanh các sản phẩm thời trang và trang phục như áo sơ mi, bodys, áo khoác, váy, quần, shorts và váy. Trang thương mại điện tử cung cấp thanh toán trực tuyến và theo dõi đơn hàng, phục vụ khách hàng thời trang nữ và nam. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng qua các tin nhắn tự động phù hợp, phân khúc khách hàng để tránh liên lạc chung chung và giảm công việc thủ công trong quản lý đơn hàng và thanh toán.

Các tự động hóa được thiết lập để tiếp nhận khách hàng mới, khuyến khích mua lần đầu, xác nhận đơn hàng, nhắc thanh toán chưa hoàn tất, cập nhật về vận chuyển và thông báo hủy đơn. Phân khúc phân loại đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro và người mua gần đây cho các chiến dịch hướng đích.

01 tự động hóa gửi tin nhắn cho các giai đoạn của đơn hàng

02 phân khúc khách hàng để tránh spam

03 giảm công việc thủ công

04 manutenção do cliente informado

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ cho khách hàng luôn được thông báo trong toàn bộ quá trình mua hàng và hậu mãi, bên cạnh đó thúc đẩy mua hàng lại mà không gây ra giao tiếp quá mức hoặc chung chung. Triển khai tự động hóa bao gồm từ chào mừng đến cập nhật vận chuyển và hủy bỏ, kết hợp phân khúc khách hàng cho các chiến dịch cá nhân hóa, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và phù hợp.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Chào mừng khách hàng mới Hủy đơn hàng Khuyến khích mua hàng lần đầu Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ xử lý Confirmacao de pedido Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa kích hoạt

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Khuyến khích mua hàng lần đầu

Khuyến khích khách hàng khi họ thể hiện sự quan tâm

Tự động hóa kích hoạt

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Giỏ hàng tạo: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Gần đây: Đặt hàng đang vận chuyển: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

tự động hóa gửi tin nhắn tự động cho chào mừng, xác nhận, thanh toán, vận chuyển và hủy bỏ Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

phân khúc khách hàng theo hồ sơ để chiến dịch hướng đích Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

tích hợp với nền tảng thương mại điện tử cập nhật trạng thái đơn hàng theo thời gian thực Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

các chiến dịch tránh giao tiếp chung chung bằng cách gửi các tin nhắn phù hợp Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn là điều thiết yếu để tránh spam và tăng tính phù hợp

automação reduz carga operacional e melhora experiência do cliente

tích hợp nền tảng giúp cập nhật và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn

tin nhắn cá nhân hóa giúp duy trì sự gắn kết và thông tin của khách hàng

Mở rộng sử dụng phân khúc cho các đối tượng khách hàng mới, triển khai các chiến dịch nhóm theo mùa và khám phá các tích hợp bổ sung để hỗ trợ và đánh giá thị trường.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora