khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 10Thu hồi giỏ hàng và khuyến khích mua lại với phân đoạn cá nhân hóa
Woman In Love sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng và tối ưu hóa doanh số trong thời trang nữ.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công bằng tin nhắn tự động, giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng của họ và tạo nhịp độ mua lại hiệu quả — cải thiện mối quan hệ và lòng trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về trang phục nữ nhập khẩu, tập trung vào quần, shorts, áo crop top, set và phụ kiện, phục vụ phụ nữ quan tâm đến thời trang và mua đồ nhập khẩu tại Argentina. Thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ mua lại bằng các tin nhắn được phân đoạn và tự động.
Sử dụng tự động hóa để thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, nhắc nhở về các khoản thanh toán đang chờ và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá — tất cả được phân đoạn theo thẻ (tag) phân loại đối tượng thành khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động và người mua gần đây.
01
Khôi phục doanh số đã mất
02
Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa
03
Giao tiếp phân đoạn và phù hợp
04
Bảo trì do khách hàng báo cáo
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp phù hợp và hiệu quả cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị bỏ qua hoặc bị coi là spam, đồng thời thu hồi doanh thu bị mất do giỏ hàng bị bỏ rơi và các khoản thanh toán đang chờ. Triển khai các automation được cấu hình để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, nhắc thanh toán đang chờ và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá, sử dụng phân đoạn theo thẻ để nhắm tin nhắn cụ thể đến các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 7nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn thành: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Phiếu mua lại: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Phân đoạn đối tượng theo thẻ
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tự động hóa để nhắc thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tự động hóa khuyến khích mua lại với phiếu giảm giá
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc tránh giao tiếp chung chung và tăng tương tác
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Các tin nhắn cụ thể giúp thu hồi doanh số và giữ chân khách hàng
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa bổ sung, như tin nhắn chào mừng và cập nhật vận chuyển, và khám phá các chiến dịch đại trà nhắm mục tiêu để mở rộng phạm vi tiếp cận và tương tác với khán giả mới.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.