Cập nhật đơn hàng

Ibiza Oasis sử dụng tự động và phân đoạn để giữ khách hàng thông báo và gắn kết với thời trang nữ.

Thời trang và phụ kiện Tự động hóa tin nhắn Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt Phục hồi doanh số bán hàng Hỗ trợ khách hàng

Tóm tắt: Giúp phục hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng cập nhật về đơn hàng của họ, giảm công việc thủ công trong giao tiếp và tổ chức chiến dịch theo phân đoạn, củng cố mối quan hệ với khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Ibiza Oasis là thương hiệu thời trang nữ cung cấp quần áo lấp lánh và phụ kiện, với danh mục bao gồm áo phông, babucha, quần, sweater, áo khoác, jacket và bộ sưu tập, gồm hàng nội địa và nhập khẩu, phục vụ phụ nữ quan tâm đến thời trang và phong cách. Giữ khách hàng thông báo về trạng thái đơn hàng, giảm thiểu bỏ giỏ do thanh toán chưa xong và hỗ trợ dễ dàng trong trường hợp hủy đơn, cũng như tránh giao tiếp chung chung qua các chiến dịch nhắm mục tiêu.

Tự động hóa tích cực để thông báo khách hàng về việc hủy đơn và nhắc nhở về thanh toán chưa xong. Các chiến dịch gửi hàng loạt có phân đoạn theo nhãn cho các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và khách mua hàng gần đây, tránh spam và tăng tính phù hợp.

01 Phục hồi cơ hội bán hàng

02 Redução de trabalho manual

03 Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn

04 Giữ khách hàng thông tin về đơn hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho khách hàng thời trang nữ, tránh các tin nhắn chung chung và giảm công việc thủ công trong quản lý đơn hàng và thanh toán. Thực hiện tự động hóa để thông báo hủy đơn và thanh toán chưa rõ, kết hợp các chiến dịch nhắm mục tiêu gửi tin nhắn hướng đến các đối tượng cụ thể, tăng tính phù hợp và sự gắn kết.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Hủy đơn hàng Thanh toán đang chờ xử lý Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Hủy đơn hàng

thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ

Tự động hóa kích hoạt

Thanh toán đang chờ xử lý

nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Order Completed: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Hủy đơn: sử dụng lặp lại

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động hóa tích cực cho các thông báo hủy đơn và thanh toán chưa xong Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Chiến dịch gửi hàng loạt theo phân khúc nhãn Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi tin nhắn hướng mục tiêu đến các đối tượng cụ thể Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tránh giao tiếp chung chung và spam Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Hỗ trợ và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân đoạn tăng tính phù hợp của các chiến dịch

Tự động hóa giảm bớt nỗ lực thủ công và nâng cao trải nghiệm khách hàng

Comunicação personalizada fortalece o relacionamento

Tin nhắn giao dịch là điều cần thiết để duy trì sự tin cậy

Kích hoạt thêm tự động hóa để xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, mở rộng sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới và khai thác các tính năng đánh giá và hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng hơn nữa.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora