Giao tiếp phân khúc tôn vinh trải nghiệm của người phụ nữ năng lượng mặt trời

SIDE B sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và sự kết nối với khách hàng thời trang thoải mái và không bao giờ lỗi mốt.

Thời trang và phụ kiện Automação Phân đoạn Recuperação de carrinho Mua lại Đánh giá

Tóm tắt: Cải thiện vận hành trong việc phục hồi các cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng sự tương tác của khách hàng qua các tin nhắn phù hợp và tạo ra chu trình mua đi mua lại phù hợp với hồ sơ khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Thương hiệu thời trang nữ cung cấp trang phục thoải mái, vượt thời gian và phong cách cho phụ nữ năng lượng mặt trời, tập trung vào các món như váy đầm, jumpsuit, quần, shorts, chân váy, áo, croppeds và phụ kiện đi biển. Thương hiệu ưu tiên trải nghiệm mua sắm tiện lợi, với miễn phí vận chuyển từ một mức giá nhất định, giao hàng nhanh và dễ dàng đổi trả. Cá nhân hóa giao tiếp theo các nhóm khác nhau, phục hồi doanh số tiềm năng, thúc đẩy mua đi mua lại và giữ khách hàng cập nhật suốt quá trình mua hàng.

Sử dụng tự động hóa được cấu hình để phục hồi giỏ hàng bỏ quên, yêu cầu đánh giá sau mua, khuyến khích mua lại với mã giảm giá và cập nhật vận chuyển. Phân khúc được thực hiện bằng các nhãn nhận diện các nhóm khách hàng như khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng thân thiết nhất, tránh gửi tin nhắn chung hoặc spam.

01 Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên

02 Solicitação automática de avaliação pós-compra

03 Khuyến khích mua hàng lại bằng phiếu giảm giá

04 Tự động cập nhật trạng thái vận chuyển

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Đảm bảo giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau, tránh tin nhắn chung và tăng cường sự tham gia cùng sự trung thành trong thị trường thời trang nữ cạnh tranh. Triển khai tự động hóa của WPP Marketing để gửi tin nhắn phân khúc, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, yêu cầu đánh giá, kích thích mua lại và giữ khách hàng thông báo về vận chuyển, tất cả dựa trên các nhãn phân nhóm khách hàng theo hành vi và hồ sơ.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với mã giảm giá Atualizacao de envio Phân đoạn khách hàng

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian đã cấu hình: 15

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Mua lại với mã giảm giá

Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại

Thời gian đã cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa kích hoạt

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Phục hồi giỏ hàng: sử dụng mạnh mẽ

Gần đây: Order Shipping: sử dụng định kỳ

Gần đây: Yêu cầu đánh giá: sử dụng lặp lại

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

Phân khúc theo nhãn để xác định các nhóm khách hàng cụ thể Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

Gửi tin nhắn tự động theo hành vi của khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Phục hồi doanh số tiềm năng qua các tin nhắn giỏ hàng bỏ quên Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Yêu cầu đánh giá sau mua để tăng cường sự tham gia Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Khuyến khích mua hàng lại qua phiếu giảm giá tự động gửi đi Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Cập nhật liên tục trạng thái đơn hàng của khách hàng Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc tránh truyền thông chung chung và tăng tính liên quan

Automação reduz esforço manual e melhora eficiência

Thông điệp đúng thời điểm giúp phục hồi doanh số

Khuyến mãi cá nhân hóa thúc đẩy mua lại

Nâng cao hơn nữa phân khúc và cá nhân hóa các chiến dịch, khám phá các tự động hóa mới hỗ trợ hậu mãi, và theo dõi liên tục trải nghiệm khách hàng để điều chỉnh chiến lược.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora