khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 30Thu hồi giỏ hàng bị bỏ quên hiệu quả với phân đoạn thông minh
Estética En Línea sử dụng tự động hóa để thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng, duy trì liên lạc phân đoạn và hiệu quả.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công của đội ngũ, giữ khách hàng được thông báo về giỏ hàng của họ và tạo giao tiếp phân đoạn tôn trọng quyền riêng tư và sở thích của khán giả.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến hàng đầu về sản phẩm làm đẹp chuyên nghiệp tại Argentina, cung cấp máy móc, mỹ phẩm và phụ kiện với nhiều phương thức thanh toán và giao hàng trên toàn quốc. Đối tượng mục tiêu gồm các chuyên gia thẩm mỹ, salon và người tiêu dùng sản phẩm làm đẹp chuyên nghiệp. Thu hút lại khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, tăng cơ hội chuyển đổi mà không tạo ra các thông điệp xâm phạm hoặc chung chung.
Tự động hóa chủ động gửi tin nhắn phân đoạn tới khách hàng đã bỏ giỏ sau một khoảng thời gian cấu hình, sử dụng thẻ để phân tách đối tượng và cá nhân hóa giao tiếp.
01
Khôi phục doanh số đã mất
02
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
03
Redução de trabalho manual
04
Melhora na experiência do cliente
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Thu hồi doanh số đã mất do bỏ giỏ hàng mà không làm phiền khách hàng bằng các tin nhắn chung hoặc xâm phạm, đồng thời duy trì giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ của WPP Marketing, được cấu hình để gửi tin nhắn phân đoạn và kịp thời, sử dụng thẻ để xác định và tách các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Xác định khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi tự động các tin nhắn phân đoạn sau thời gian cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Uso de etiquetas para segmentar públicos e personalizar mensagens
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e spam
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Tin nhắn kịp thời tăng cơ hội thu hồi
Integração com e-commerce é essencial para dados precisos
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn sang các chiến dịch tiếp thị khác, chẳng hạn như mua lại và yêu cầu đánh giá, đồng thời khám phá tích hợp bổ sung để cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.