Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhPhân đoạn thông minh và tự động hóa cho các trang sức bán quý tinh tế
Cửa hàng 4you sử dụng WPP Marketing cho tự động hóa chào mừng và chiến dịch phân khúc nhằm tôn vinh các khán giả riêng biệt của mình.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giảm công việc thủ công bằng các tự động hóa, giữ cho khách hàng được cập nhật và tạo chuỗi mua lại và trung thành.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán trang sức bán quý mạ vàng, bạc 925 và phụ kiện nữ giới giao hàng toàn Brazil, tập trung vào phụ nữ yêu thích phụ kiện thời trang. Tiếp đón khách hàng mới bằng các tin nhắn tự động và thực hiện các chiến dịch phân đoạn cho các nhóm khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới và gửi theo nhóm với các nhãn xác định các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rủi ro, không hoạt động, người mua hàng gần đây và khách hàng VIP.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng
02
Phân đoạn chi tiết cho các chiến dịch nhóm lớn
03
Redução de trabalho manual
04
Giao tiếp cá nhân và phù hợp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ một hoạt động giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau trong thị trường trang sức bán quý cạnh tranh, tránh gửi các tin nhắn chung chung có thể bị xem như spam. Áp dụng nền tảng WPP Marketing để thiết lập các tự động hóa chào mừng và chiến dịch phân đoạn, sử dụng nhãn để xác định và phân nhóm khán giả, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.
01
Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
03
Nhận diện khán giả qua nhãn
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Gửi chiến dịch nhóm lớn theo phân đoạn cho các khán giả cụ thể
Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao mức độ tương tác
Tự động hóa giảm thiểu công việc thủ công và duy trì liên lạc thường xuyên
Nhãn dán rất cần thiết để tổ chức khán giả và chiến dịch
Tích hợp với thương mại điện tử giúp cập nhật và quản lý khách hàng dễ dàng hơn
Mở rộng sử dụng tự động hóa để bao gồm tin nhắn bỏ giỏ hàng, mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và thanh toán.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.