chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn cho giao tiếp hiệu quả trong ngành giày dép
Impulsivas sử dụng tự động hóa và phân đoạn của WPP Marketing để cải thiện giao tiếp và tương tác với khách hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo phân khúc, thúc đẩy tương tác và sự hài lòng cao hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Impulsivas là một cửa hàng trực tuyến của Argentina bán giày nam và nữ, như giày thể thao, boot cổ ngắn và ủng, tập trung vào mua hàng và thanh toán trực tuyến. Trang web được tích hợp với nền tảng thương mại điện tử đang sử dụng và nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng và cung cấp thông tin. Cải thiện giao tiếp với khách hàng bằng cách tự động hóa các tin nhắn thiết yếu và phân đoạn chiến dịch cho những đối tượng cụ thể, tăng tương tác và sự hài lòng mà không tạo ra giao tiếp chung chung hoặc spam.
Sử dụng các automation đã cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, xác nhận đơn hàng đã duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Chiến dịch được gửi tới các đối tượng được phân đoạn theo thẻ, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất.
01
tự động hóa giao tiếp thiết yếu
02
phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
03
evita comunicação genérica e spam
04
giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng và sau bán, đồng thời tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa. Triển khai các automation chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển của WPP Marketing, kết hợp với chiến dịch phân đoạn theo nhãn cho các hồ sơ khách hàng khác nhau để đảm bảo tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
xác nhận tự động cho đơn hàng được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
cập nhật tự động về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
chiến dịch phân đoạn theo thẻ cho các nhóm khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação precisa aumenta a relevância das mensagens
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
manter o cliente informado gera maior confiança e engajamento
tránh spam là điều cần thiết để bảo vệ hình ảnh thương hiệu
Khám phá các tự động hóa mới cho tin nhắn mua lại và đánh giá, đồng thời mở rộng phân khúc cho các chiến dịch cá nhân hóa hơn, tăng cường giữ chân và hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.