Giao tiếp phân đoạn và tự động hoá cho các mẫu kỹ thuật số

Laryssa Santos sử dụng tự động xác nhận đơn hàng và chiến dịch phân đoạn tự tạo cho các khuôn mẫu kỹ thuật số.

Sản phẩm số Tự động xác nhận đơn hàng Phân đoạn Chiến dịch hàng loạt WPP Marketing nuvemshop

Tóm tắt: Cải thiện vận hành trong giao tiếp với khách hàng, giảm công việc thủ công bằng các xác nhận tự động, tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn, giữ khách hàng được cập nhật và gắn kết.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Laryssa Santos là một cửa hàng trực tuyến cung cấp các mẫu kỹ thuật số về quần áo phù hợp với nhiều kích cỡ, có thể tải xuống ngay lập tức, tệp tổ chức rõ ràng và hỗ trợ câu hỏi. Đối tượng chính của họ là người may vá, nhà thiết kế, những người yêu thời trang và các chuyên gia hoặc người đam mê trong lĩnh vực này. Đảm bảo khách hàng nhận xác nhận tự động đơn hàng và duy trì giao tiếp hiệu quả, phân đoạn cho các nhóm khác nhau, tránh gửi tin chung chung và nâng cao tính phù hợp của các chiến dịch.

Thông qua nền tảng WPP Marketing, cửa hàng sử dụng tự động hoá xác nhận đơn hàng nhằm thông báo cho khách hàng ngay khi đơn hàng được chấp thuận. Ngoài ra, chạy các chiến dịch số lượng lớn với phân đoạn dựa trên nhãn phân nhóm khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro, không hoạt động, mua hàng gần đây và khách hàng tốt nhất.

01 xác nhận tự động đơn hàng

02 giao tiếp phân đoạn và phù hợp

03 giảm công việc thủ công

04 tránh tin nhắn chung chung và thư rác

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Giữ cho khách hàng được cập nhật về các đơn hàng của họ và gửi các thông báo phù hợp tới các hồ sơ khác nhau, tránh tin nhắn chung có thể bị coi là spam hoặc không phù hợp. Triển khai tự động xác nhận đơn hàng để có phản hồi nhanh chóng và sử dụng các chiến dịch phân đoạn với nhãn để gửi các tin nhắn đặc thù tới các nhóm khách hàng khác nhau, tối ưu hoá mối quan hệ và tương tác.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Confirmacao de pedido Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Confirmacao de pedido

xác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt

Tự động hóa kích hoạt

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Đặt hàng đã thanh toán: sử dụng nhiều

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Tự động xác nhận đơn hàng đã duyệt tự động Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các chiến dịch lớn sử dụng phân đoạn theo nhãn Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

envio de mensagens específicas para públicos distintos Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để dữ liệu được đồng bộ Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

tự động hóa giảm b силу lực thủ công và tăng tính linh hoạt

phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và nâng cao tương tác

hiểu biết về đối tượng khách hàng cho phép các chiến dịch hiệu quả hơn

tích hợp giữa các hệ thống là yếu tố then chốt cho hoạt động suôn sẻ

Đánh giá hoạt động của các tự động hóa khác như chào mừng và khuyến khích mua hàng lần đầu để mở rộng mối quan hệ; nâng cao phân đoạn và cá nhân hóa trong các chiến dịch; theo dõi kết quả định tính để điều chỉnh liên tục.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora