chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa tôn vinh truyền thống thủ công
Don Cassio Selaimen sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng của dao Gaucho thủ công.
Tóm tắt: Cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng giao tiếp phù hợp, giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn, phục hồi cơ hội bán hàng và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua và giao hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Don Cassio Selaimen là một thương hiệu chuyên sản xuất và bán dao nướng thủ công, làm bằng tay theo phong cách Gaúcho truyền thống, phục vụ những người yêu thích nướng và người tiêu dùng đánh giá cao sản phẩm thủ công và văn hóa vùng. Tương tác với khách hàng và khách hàng tiềm năng bằng thông tin liên lạc phù hợp, khôi phục các giao dịch mua chưa hoàn tất và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tự động cho khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và thư rác.
01
Khôi phục đơn hàng chưa hoàn tất
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Giảm công việc thủ công
04
Khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng đánh giá cao sản phẩm thủ công, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam và thu hồi các đơn hàng đã bắt đầu nhưng chưa hoàn tất. Triển khai các tự động hóa tích hợp với ecommerce để gửi tin nhắn tự động ở những điểm chiến lược trong hành trình khách hàng, với phân khúc theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể dựa trên hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa đang hoạt độnggiữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệntự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa gửi tin nhắn tự động để chào mừng, khôi phục giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Phân đoạn theo nhãn chia khách hàng thành các nhóm cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tích hợp thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu đơn hàng và khách hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Tự động hóa giảm công việc thủ công và đẩy nhanh giao tiếp
Giữ khách hàng được thông báo giúp tăng lòng tin và sự hài lòng
Giao tiếp phù hợp với giá trị thủ công gia tăng sức mạnh thương hiệu
Cải thiện hơn nữa việc phân khúc cho các chiến dịch trong tương lai, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, và tích hợp phản hồi để củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.