Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhGiao tiếp phân đoạn và tự động hóa tôn vinh truyền thống thủ công
Don Cassio Selaimen sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng về dao thủ công của người da lục.
Tóm tắt: Nâng cao trải nghiệm khách hàng qua giao tiếp phù hợp, giảm bớt công việc thủ công trong quản lý tin nhắn, phục hồi các cơ hội bán hàng và duy trì khách hàng được thông báo suốt quá trình mua hàng và giao hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Don Cassio Selaimen là thương hiệu chuyên sản xuất và bán dao thủ công cho barbecue, làm thủ công theo phong cách truyền thống của người Gaucho, phục vụ các tín đồ thịt nướng và khách hàng coi trọng sản phẩm thủ công và văn hóa vùng miền. Thu hút khách hàng và triển vọng qua giao tiếp phù hợp, phục hồi các bán hàng chưa hoàn tất và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển của họ.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tự động tới khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển. Phân đoạn theo thẻ để gửi các tin nhắn đặc thù cho các đối tượng khác nhau, tránh gửi tin nhắn chung chung và spam.
01
Phục hồi các giao dịch chưa hoàn tất
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Redução do trabalho manual
04
Duy trì khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng yêu thích sản phẩm thủ công, tránh tin nhắn chung chung có thể bị coi là spam, và phục hồi các đơn hàng bắt đầu nhưng chưa hoàn tất. Triển khai tự động hóa tích hợp thương mại điện tử cho các tin nhắn tự động tại các điểm chiến lược của hành trình khách hàng, với phân đoạn theo thẻ để hướng các chiến dịch phù hợp theo hồ sơ và hành vi của khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtgiữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạt · với trung bìnhxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn tự động cho chào mừng, phục hồi giỏ hàng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phân đoạn theo thẻ chia khách hàng thành các nhóm cho các chiến dịch đặc thù
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Ngăn chặn gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Tích hợp với thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu đơn hàng và khách hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
Phân đoạn là yếu tố then chốt để tránh các thông điệp chung chung
Tự động hóa giảm công việc thủ công và nâng cao tốc độ giao tiếp
Giúp khách hàng luôn được thông báo, tăng sự tin tưởng và hài lòng
Giao tiếp phù hợp với giá trị thủ công củng cố thương hiệu
Cải thiện hơn nữa phân đoạn cho các chiến dịch trong tương lai, khám phá các tự động hóa mới để mua lại và đánh giá, cũng như tích hợp phản hồi để củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.