khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60 · kèm phương tiệnTự động hóa hiệu quả để khôi phục giỏ hàng và quản lý thanh toán
Pampa Herramientas sử dụng tự động hóa để khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và quản lý các khoản thanh toán đang chờ, tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công trong quản lý thanh toán và giữ khách hàng được thông báo bằng cách tạo nhịp độ tái mua hiệu quả và cải thiện mối quan hệ với khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Pampa Herramientas sản xuất máy hàn, bộ tăng điện áp, bộ sạc và các sản phẩm làm sạch, phục vụ các chuyên gia xây dựng, ngành công nghiệp và người tiêu dùng cần dụng cụ và thiết bị điện. Công ty cung cấp giao hàng tận nhà và thanh toán qua Mercado Pago, với cửa hàng tích hợp trên nền tảng thương mại điện tử. Thu hồi khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất và nhắc về các khoản thanh toán đang chờ, đồng thời tránh giao tiếp chung chung bằng cách phân đoạn đối tượng.
Tự động hóa chủ động để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng bị bỏ và nhắc thanh toán đang chờ. Sử dụng phân đoạn theo thẻ để tách các đối tượng, như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây, tránh spam và tăng độ liên quan của các thông tin liên lạc.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Quản lý tự động các khoản thanh toán đang chờ
03
Giao tiếp phân khúc và cá nhân hóa
04
Redução do trabalho manual
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Cải thiện tỷ lệ chuyển đổi bán hàng trực tuyến và giảm tỉ lệ bỏ giỏ hàng, đồng thời quản lý tự động các khoản thanh toán đang chờ để giữ cho luồng bán hàng luôn hoạt động. Triển khai các tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ và thanh toán đang chờ qua WPP Marketing, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, và sử dụng phân đoạn để gửi thông điệp nhắm mục tiêu tới các hồ sơ khách hàng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Đơn hàng hoàn tất: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động hóa chủ động để thu hút lại khách hàng đã bỏ giỏ hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Gửi nhắc nhở cho các khoản thanh toán chưa hoàn tất
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Phân đoạn theo thẻ phân loại các đối tượng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Tránh gửi tin nhắn chung chung hoặc spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Giao tiếp nhắm mục tiêu cho các hồ sơ khách hàng khác nhau
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Tự động hóa tích hợp giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
Phân khúc là điều cần thiết để tránh truyền thông chung chung
Tin nhắn cá nhân hóa cải thiện tương tác và doanh số
Việc sử dụng tự động hóa một cách chiến lược góp phần phục hồi doanh số
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm ưu đãi cho lần mua đầu tiên và các chiến dịch nhắm mục tiêu đến khách hàng không hoạt động, nâng cao hơn nữa tính cá nhân hóa và hiệu quả của các thông điệp.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.