Truyền thông phân đoạn và tự động hóa củng cố trải nghiệm mua sắm

Cherry Boop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút phụ nữ và các cô gái với thời trang kín đáo.

Thời trang & phụ kiện Automação Phân khúc Chiến dịch hàng loạt Recuperação de carrinho Mua lại

Tóm tắt: Cải thiện việc thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, tăng tương tác thông qua tin nhắn phân đoạn, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa và củng cố mối quan hệ với khách hàng đánh giá cao đề xuất thời trang kín đáo.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Cửa hàng trực tuyến chuyên về trang phục khiêm tốn TZNIUT cho phụ nữ và bé gái, cung cấp chân váy, váy, áo kiểu và áo phông, có lựa chọn thanh toán trả góp và giao hàng miễn phí. Thu hút khách hàng mới và hiện tại, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, khuyến khích mua lại và giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng.

Sử dụng các tự động hóa được cấu hình cho tin nhắn chào mừng, khôi phục giỏ hàng bị bỏ, yêu cầu đánh giá, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán đang chờ và khuyến khích mua lại bằng mã coupon. Chiến dịch gửi hàng loạt được thực hiện với phân đoạn dựa trên thẻ để tránh giao tiếp chung chung.

01 Khôi phục cơ hội bán hàng

02 Giảm công việc thủ công bằng tự động hóa

03 Comunicação segmentada e relevante

04 Giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì mối quan hệ gần gũi với một nhóm khách hàng cụ thể tìm kiếm thời trang kín đáo, tránh các tin nhắn chung chung và tối đa hóa tương tác cùng mua lại. Triển khai tự động hóa tùy chỉnh và chiến dịch phân đoạn qua WPP Marketing tích hợp với nền tảng thương mại điện tử, đảm bảo truyền thông phù hợp và kịp thời cho các đối tượng khác nhau như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời đi và người mua gần đây.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Chào mừng khách hàng mới Solicitacao de avaliacao Recuperacao de carrinho abandonado Mua lại với phiếu giảm giá Atualizacao de envio Thanh toán đang chờ Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Chào mừng khách hàng mới

chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động

Tự động hóa đang hoạt động

Solicitacao de avaliacao

yêu cầu đánh giá sau trải nghiệm mua hàng

Thời gian được cấu hình: 7

Recuperacao de carrinho abandonado

khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất

Thời gian được cấu hình: 60

Mua lại với phiếu giảm giá

kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại

Thời gian được cấu hình: 60

Atualizacao de envio

giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi

Tự động hóa đang hoạt động

Thanh toán đang chờ

nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán

Tự động hóa đang hoạt động

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tự động hóa tin nhắn cho chào mừng, phục hồi giỏ hàng, đánh giá, cập nhật vận chuyển, nhắc thanh toán và mua lại Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch đại chúng nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để đồng bộ dữ liệu và hành động Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Gửi thông điệp nhắm mục tiêu đến các đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ và người mua gần đây Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác

Tự động hóa tích hợp giảm lỗi và công việc thủ công

Giữ khách hàng được thông báo là điều cần thiết cho sự hài lòng và trung thành

Các chiến dịch với ưu đãi cá nhân hóa khuyến khích mua lại

Tinh chỉnh hơn nữa phân đoạn cho các chiến dịch cụ thể, khám phá các tự động hóa mới để giữ chân khách hàng và mở rộng việc sử dụng các ưu đãi cá nhân hóa nhằm tăng tần suất mua lại.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora