chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt động · kèm phương tiệnPhân khúc thông minh và tự động hóa cho trang sức bán cao cấp thanh lịch
4you Store sử dụng WPP Marketing cho tự động hoá lời chào và các chiến dịch phân khúc nhằm tôn vinh các đối tượng khách hàng khác nhau.
Tóm tắt: Cải thiện tổ chức chiến dịch theo phân khúc, giảm công việc thủ công bằng tự động hóa, giữ khách hàng được thông báo và tạo nhịp độ để mua lại và gắn kết trung thành.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến bán trang sức mạ vàng, bạc 925 và phụ kiện nữ với giao hàng trên toàn Brazil, tập trung vào phụ nữ quan tâm đến phụ kiện thanh lịch. Đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động và thực hiện các chiến dịch phân khúc cho các hồ sơ khác nhau, tránh giao tiếp chung chung và spam.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới và thực hiện các chiến dịch gửi hàng loạt có mục tiêu, phân đoạn theo thẻ xác định các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất.
01
Tự động hóa tin nhắn chào mừng
02
Nhắm mục tiêu chi tiết cho chiến dịch đại trà
03
Redução de trabalho manual
04
Giao tiếp cá nhân hóa và phù hợp
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa cho các nhóm khách hàng khác nhau trong thị trường trang sức bán quý cạnh tranh, tránh gửi các tin nhắn chung có thể bị coi là spam. Áp dụng nền tảng WPP Marketing để thiết lập tự động hóa chào mừng và các chiến dịch phân đoạn, sử dụng thẻ để xác định và tách các đối tượng, đảm bảo các tin nhắn phù hợp và kịp thời.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.
01
Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
02
Segmentacao do publico para campanhas direcionadas
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
03
Xác định đối tượng qua nhãn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Envio automático de mensagens de boas-vindas para novos clientes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Gửi chiến dịch hàng loạt phân đoạn tới các đối tượng cụ thể
Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.
06
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn tránh giao tiếp chung chung và cải thiện tương tác
Tự động hóa giảm công sức thủ công và giữ nhịp độ liên lạc
Nhãn là cần thiết để tổ chức đối tượng và chiến dịch
Tích hợp với e‑commerce giúp việc cập nhật và quản lý khách hàng dễ dàng hơn
Mở rộng việc sử dụng tự động hóa để bao gồm thông điệp giỏ hàng bị bỏ quên, mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung cho hỗ trợ và thanh toán.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.