chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân khúc để tương tác chân thực trong ẩm thực Thổ Nhĩ Kỳ
PideBros sử dụng tự động hóa và phân đoạn để giao tiếp với khách hàng một cách cá nhân hóa, giữ họ luôn được thông báo và tương tác.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tương tác khách hàng, duy trì nhịp độ mua lại và khách hàng được thông tin tốt hơn về đơn hàng và giao hàng của họ.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
PideBros là một nhà hàng Thổ Nhĩ Kỳ ở Halle (Saale) phục vụ các món Pide chính gốc, bao gồm các lựa chọn chay, ăn chay nghiêm ngặt (vegan) và halal, với phục vụ tại chỗ và giao hàng. Nhà hàng mong muốn củng cố mối quan hệ với khách hàng và đảm bảo giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa. Giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, tránh tin nhắn chung chung, thúc đẩy mua lại và cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng thông báo tự động.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, đồng thời phân đoạn để liên lạc với các nhóm cụ thể như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ rời đi và người mua gần đây, tránh spam và giao tiếp chung chung.
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả với các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung và spam, đồng thời giữ khách hàng được thông báo về tình trạng đơn hàng và giao hàng. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn chào mừng, xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển, kết hợp với phân khúc theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng cụ thể.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e aumenta eficiência
Giữ khách hàng được thông báo củng cố mối quan hệ
Cá nhân hóa là điều cần thiết cho khán giả có sở thích cụ thể
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mới, khám phá thêm các tự động hóa cho đánh giá và hỗ trợ, và tối ưu hóa hơn nữa trải nghiệm khách hàng bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.