khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Phân khúc hiệu quả cho giao tiếp cá nhân hóa với các gia đình có trẻ tự kỷ
Loja do Autista sử dụng phân đoạn và tự động hóa để cải thiện trải nghiệm mua sắm cho các gia đình có trẻ em trên phổ tự kỷ.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo và gắn kết, giảm công việc thủ công của đội ngũ và tổ chức chiến dịch theo các phân khúc cụ thể.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên cung cấp phụ kiện, đồ chơi và sản phẩm nâng cao chất lượng cuộc sống cho trẻ em trong phổ tự kỷ (ASD), phục vụ các gia đình không điển hình với tiện nghi như vận chuyển miễn phí và trả góp. Khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời duy trì giao tiếp phân đoạn để tránh tin nhắn chung và spam.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng sau một khoảng thời gian nhất định, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể đến các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ hoặc người mua gần đây.
01
recuperação de carrinho abandonado
02
comunicação segmentada e personalizada
03
giảm công việc thủ công
04
cải thiện trải nghiệm mua sắm
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Phục vụ một ngách chuyên môn bằng giao tiếp phù hợp, tránh các tin nhắn chung chung không xem xét các nhu cầu cụ thể của các gia đình có trẻ em thuộc phổ tự kỷ. Triển khai tự động hóa để phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên và sử dụng phân đoạn theo thẻ để gửi tin nhắn nhắm mục tiêu, đảm bảo giao tiếp hiệu quả và tôn trọng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn sau thời gian đã cấu hình cho giỏ hàng bị bỏ rơi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn theo thẻ xác định các đối tượng cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
các chiến dịch được nhắm tới các đối tượng phân đoạn, tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tạo điều kiện cho giao tiếp phù hợp với khách hàng TEA
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân khúc là cần thiết để giao tiếp hiệu quả trong các ngách chuyên môn
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
tránh các tin nhắn chung cải thiện nhận thức về thương hiệu
hiểu đối tượng cho phép tạo các chiến dịch phù hợp hơn
Mở rộng mục tiêu để bao gồm các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp hỗ trợ cá nhân hóa nhằm củng cố mối quan hệ với các gia đình được phục vụ.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.