thông báo khách hàng về việc hủy bỏ và mở đường cho hỗ trợ
Tự động hóa kích hoạtGiao tiếp phân đoạn tăng cường mối quan hệ với khách hàng thời trang biển
Brisah sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng mua sắm đồ bơi, tối ưu hóa doanh số bán hàng và dịch vụ khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, cải thiện quan hệ khách hàng qua các tin nhắn phù hợp và tự động, tổ chức các chiến dịch theo phân khúc và thúc đẩy mua lại.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Brisah là cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ, tập trung vào bikini, phụ kiện và quần áo, bán trực tiếp qua internet cho phụ nữ yêu thích thời trang biển. Cải thiện mối quan hệ khách hàng qua tin nhắn tự động và phân đoạn, tránh giao tiếp chung chung và thúc đẩy mua lại.
Sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên, hủy đơn hàng và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá, cùng với phân đoạn theo nhãn để gửi các chiến dịch phù hợp đến các nhóm khách hàng khác nhau.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
Giảm công việc thủ công của truyền thông
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa với khách hàng, tránh tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam, và thúc đẩy mua lại trong thị trường thời trang biển cạnh tranh. Triển khai các tự động hóa tin nhắn cho các bước khác nhau trong hành trình của khách hàng, kết hợp phân đoạn theo nhãn để hướng chiến dịch phù hợp, tối ưu hóa sự tương tác và trải nghiệm khách hàng.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 1Kích hoạt khách hàng sau khi mua với khuyến khích quay lại
Thời gian đã cấu hình: 30giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Gửi tin nhắn tự động theo các giai đoạn của hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Sử dụng mã giảm giá để khuyến khích mua lại
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Thông báo về hủy đơn hàng và trạng thái đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên để bán hàng trở lại
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
Tự động hóa giúp duy trì mối quan hệ liên tục và cá nhân hóa
Tin nhắn phù hợp tăng cường tương tác của khách hàng
Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử tối ưu hóa quy trình
Đánh giá kích hoạt các tự động hóa mới, như gửi tin nhắn chào mừng, mở rộng các chiến dịch theo nhóm để tăng cường mối quan hệ với các đối tượng khác nhau.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.