thông báo cho khách hàng về các hủy đặt và mở đường cho bộ phận hỗ trợ
Tự động hóa đang hoạt độngGiao tiếp phân khúc giúp tăng cường mối quan hệ với khách hàng thời trang đồ bơi
Brisah sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút khách hàng thời trang đồ bơi, tối ưu hóa doanh số và hỗ trợ.
Tóm tắt: Giảm công việc giao tiếp thủ công, cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động và phù hợp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và khuyến khích mua hàng lại.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Brisah là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang nữ, tập trung vào bikini, phụ kiện và trang phục, bán độc quyền qua internet cho phụ nữ quan tâm đến thời trang đi biển. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua các tin nhắn tự động, phân đoạn, tránh các thông điệp chung chung và khuyến khích mua lại.
Sử dụng tự động hóa để xác nhận đơn hàng, cập nhật vận chuyển, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, hủy đơn hàng và khuyến khích mua lại bằng mã giảm giá, cùng phân đoạn theo thẻ để gửi chiến dịch nhắm mục tiêu tới các đối tượng khác nhau.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
giảm công việc liên lạc thủ công
03
mantém clientes informados sobre pedidos e envios
04
cria cadência de recompra com incentivos
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duyarlı, cá nhân hóa liên lạc với khách hàng, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, và thúc đẩy mua lại trong thị trường đồ bơi trực tuyến cạnh tranh. Triển khai tự động hóa tin nhắn cho các giai đoạn khác nhau của hành trình khách hàng, kết hợp phân khúc theo thẻ để nhắm mục tiêu các chiến dịch cụ thể, tối ưu hóa tương tác và trải nghiệm khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 1kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 30giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
gửi tự động tin nhắn ở các giai đoạn hành trình khách hàng
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
segmentação por etiquetas para públicos específicos
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
sử dụng phiếu giảm giá để khuyến khích mua lại
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
cảnh báo hủy và trạng thái đơn hàng
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên để phục hồi doanh số
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação é essencial para evitar comunicação genérica
tự động hóa giúp mối quan hệ liên tục và cá nhân hóa trở nên dễ dàng hơn
tin nhắn phù hợp tăng cường tương tác của khách hàng
tích hợp với nền tảng thương mại điện tử tối ưu hóa quy trình
Đánh giá việc kích hoạt các tự động hóa mới, chẳng hạn như tin nhắn chào mừng, và mở rộng việc sử dụng các chiến dịch hàng loạt phân đoạn để tăng cường hơn nữa mối quan hệ với các đối tượng khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.