nhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để tương tác hiệu quả trong lĩnh vực dụng cụ (hardware)
RJDiehl sử dụng tự động hóa thanh toán và xác nhận với phân đoạn để tránh spam và giữ khách hàng được thông báo.
Tóm tắt: Cải thiện giao tiếp với khách hàng, giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn giao dịch và tổ chức chiến dịch theo phân đoạn tốt hơn, góp phần duy trì mối quan hệ và tương tác với khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
RJDiehl là một cửa hàng có uy tín với hơn 30 năm trên thị trường, chuyên về phụ kiện và phụ kiện kim loại cho đồ nội thất, phục vụ thợ mộc, nhà thầu, người sửa chữa và người tiêu dùng cuối quan tâm đến phụ kiện và dụng cụ cho xây dựng và cải tạo. Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin rõ ràng và tự động về trạng thái đơn hàng và thanh toán của họ, đồng thời tránh các thông tin chung có thể bị coi là thư rác.
Sử dụng tự động hóa để tự động gửi tin nhắn xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán đang chờ, kết hợp với phân khúc tách đối tượng theo thẻ, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và phù hợp cho các nhóm khách hàng khác nhau.
01
giảm công việc thủ công
02
mantem clientes informados
03
evita comunicação genérica e spam
04
organiza campanhas por segmento
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được cập nhật về đơn hàng và thanh toán mà không gửi các tin nhắn chung chung hoặc spam, đảm bảo liên lạc hiệu quả và phân đoạn cho nhiều đối tượng khác nhau. Triển khai các tự động hóa xác nhận đơn hàng và nhắc thanh toán còn tồn, kết hợp với phân đoạn theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể tới các nhóm khác nhau, như khách hàng mới, khách hàng có rủi ro hoặc người mua gần đây.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
tự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động hóa gửi xác nhận tự động cho các đơn hàng đã được duyệt
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
tự động gửi nhắc nhở cho các khoản thanh toán đang chờ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
segmentação por etiquetas separa públicos para campanhas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tránh gửi tin nhắn hàng loạt mang tính chung chung
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn hiệu quả là cần thiết để tránh thư rác và tăng tính liên quan
automação reduz esforço manual e melhora experiência do cliente
Tin nhắn giao dịch là những điểm tiếp xúc then chốt để giữ khách hàng được thông báo
việc giữ các quy trình tự động hóa được cập nhật góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động
Đánh giá việc kích hoạt lại tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và khám phá các chiến dịch phân khúc mới để tăng tương tác và mua lại giữa các đối tượng khác nhau.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.