khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60Khôi phục giỏ hàng và phân đoạn cho truyền thông cá nhân hóa
Purefarm sử dụng WPP Marketing để thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi và phân đoạn đối tượng, tránh các tin nhắn chung chung và cải thiện trải nghiệm khách hàng.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong quản lý chiến dịch, tăng khả năng thu hồi doanh số và duy trì nhịp độ giao tiếp tôn trọng lợi ích của khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Purefarm là một cửa hàng trực tuyến của Argentina chuyên về sản phẩm sức khỏe, thực phẩm bổ sung và chăm sóc bản thân, sử dụng nền tảng Nuvemshop cho bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Thu hút lại những khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, đồng thời phân khúc đối tượng để tránh các thông điệp chung chung và tăng hiệu quả của thông điệp.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn phục hồi giỏ hàng được cá nhân hóa sau khoảng thời gian đã cấu hình, kết hợp với phân đoạn đối tượng bằng các thẻ định danh khách hàng mới, khách có nguy cơ, khách không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng tốt nhất.
01
khôi phục cơ hội bán hàng từ giỏ hàng bị bỏ rơi
02
evita comunicação genérica e spam
03
tùy chỉnh tin nhắn theo phân khúc
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Khôi phục các cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bị bỏ dở và duy trì giao tiếp phân đoạn để không làm phiền khách hàng bằng các tin nhắn chung hoặc không liên quan. Triển khai tự động hóa khôi phục giỏ hàng bị bỏ dở bởi WPP Marketing, với phân đoạn dựa trên thẻ để cá nhân hóa tin nhắn theo hồ sơ khách hàng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
identificação automática de carrinhos abandonados
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
gửi tin nhắn cá nhân hóa sau thời gian đã cấu hình
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
segmentação do público por etiquetas específicas
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
phân đoạn cải thiện mức độ liên quan của các thông tin liên lạc
tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả
khôi phục giỏ hàng là điều cần thiết để tăng doanh số
duy trì nhịp độ phù hợp ngăn ngừa mâu thuẫn với khách hàng
Mở rộng việc sử dụng phân khúc cho các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, đồng thời khám phá các tích hợp bổ sung để mở rộng hỗ trợ và mối quan hệ với khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.