Phục hồi giỏ hàng và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa

Purefarm sử dụng WPP Marketing để khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên và phân khúc khách hàng, tránh các tin nhắn chung chung và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Sức khỏe và thực phẩm bổ sung Tự động hóa phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên Phân đoạn Chiến dịch cá nhân hóa Nuvemshop WPP Marketing

Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong quản lý chiến dịch, tăng khả năng phục hồi doanh số và duy trì một chu kỳ giao tiếp tôn trọng sở thích của khách hàng.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Purefarm là một cửa hàng trực tuyến của Argentina tập trung vào các sản phẩm về sức khỏe, thực phẩm bổ sung và phúc lợi, sử dụng nền tảng Nuvemshop để bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng. Phục hồi khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất, cũng như phân đoạn khách hàng để tránh các liên lạc chung chung và tăng hiệu quả của các thông điệp.

Sử dụng tự động hóa để gửi các tin nhắn cá nhân hóa phục hồi giỏ hàng sau một khoảng thời gian đã định, kết hợp với phân đoạn khách hàng thành các nhãn để xác định khách hàng mới, có nguy cơ, không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng tốt nhất.

01 thu hồi các cơ hội bán hàng từ giỏ hàng bị bỏ quên

02 evita comunicação genérica e spam

03 tùy chỉnh tin nhắn theo phân đoạn

04 giảm công việc thủ công

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Phục hồi các cơ hội bán hàng bị mất do giỏ hàng bỏ quên và duy trì giao tiếp phân đoạn để không làm phiền khách hàng bằng các tin nhắn chung chung hoặc không phù hợp. Triển khai tự động hóa phục hồi giỏ hàng bỏ quên của WPP Marketing, với phân đoạn dựa trên nhãn để cá nhân hóa các tin nhắn theo hồ sơ của khách hàng.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Recuperacao de carrinho abandonado Phân đoạn khách hàng

Recuperacao de carrinho abandonado

tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất

Thời gian đã cấu hình: 60

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.

identificação automática de carrinhos abandonados Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.

gửi tin nhắn cá nhân hóa sau một thời gian đã định Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

segmentação do público por etiquetas específicas Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

integração com plataforma de e-commerce para dados atualizados Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

phân đoạn nâng cao tính phù hợp của các liên lạc

tự động hóa giảm công sức thủ công và tăng hiệu quả

phục hồi giỏ hàng là điều cần thiết để tăng doanh số

duy trì chu kỳ phù hợp tránh gây mệt mỏi cho khách hàng

Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá khác, cũng như khám phá các tích hợp bổ sung để mở rộng hỗ trợ và mối quan hệ với khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora