Truyền thông phân đoạn cho người hâm mộ với các chiến dịch thông minh

Cửa hàng thời trang thể thao sử dụng nhắm mục tiêu và tin nhắn hàng loạt để tương tác với người hâm mộ mà không tạo ra thư rác.

Thời trang & phụ kiện Chiến dịch hàng loạt Phân khúc Giao tiếp được cá nhân hóa WPP Marketing Thương mại điện tử

Tóm tắt: Giúp giữ khách hàng được thông báo về tin tức và khuyến mãi, giảm rủi ro giao tiếp không phù hợp, tổ chức chiến dịch theo phân khúc và cải thiện tương tác với đối tượng mục tiêu.

Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Arquibancada 07 là cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang thể thao, đặc biệt áo đấu câu lạc bộ quốc gia và châu Âu cùng áo đấu tuyển tuyển cổ điển, cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển đến vùng Đông Nam. Thu hút các nhóm người hâm mộ và khách hàng khác nhau bằng các thông điệp phù hợp, tránh thông tin chung hoặc thư rác.

Sử dụng thẻ để phân đoạn đối tượng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ mất, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu, gửi chiến dịch đại trà được cá nhân hóa cho từng nhóm.

01 Giao tiếp được cá nhân hóa

02 Giảm thư rác

03 Engajamento segmentado

04 Tổ chức chiến dịch

Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.

Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai chiến dịch quy mô lớn với phân khúc qua WPP Marketing, sử dụng thẻ để tổ chức đối tượng và hướng các thông điệp cụ thể đến từng phân khúc.

Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.

Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi được cấu hình cho giao tiếp chủ động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch

Sử dụng gần đây: Tin nhắn hàng loạt: sử dụng một lần

Cách nó hoạt động cho khách hàng.

Luồng cho thấy cách gửi chiến dịch tới đúng đối tượng, giảm giao tiếp chung chung và tránh trải nghiệm giống spam.

Phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Phân đoạn theo thẻ khán giả Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Gửi chiến dịch hàng loạt được thiết kế riêng cho từng phân khúc Giao tiếp không còn chung chung: chiến dịch có thể nhắm tới các nhóm như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, người mua gần đây và khách hàng hàng đầu.

Sử dụng thỉnh thoảng để tránh quá tải tin nhắn Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để có dữ liệu cập nhật Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cài đặt.

Phân khúc ngăn chặn giao tiếp chung chung và cải thiện mức độ chấp nhận

Các chiến dịch một lần giữ được sự quan tâm mà không làm khách hàng mệt mỏi

Tích hợp với thương mại điện tử giúp đơn giản hóa việc cá nhân hóa và quản lý

Hiểu rõ hồ sơ khán giả là điều cần thiết cho thành công của các chiến dịch

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho tin nhắn giỏ hàng bị bỏ rơi và mua lại, đồng thời tích hợp đánh giá và hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?

WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora