Giao tiếp phân khúc cho người hâm mộ với các chiến dịch thông minh

Cửa hàng thời trang thể thao sử dụng phân đoạn và tin nhắn hàng loạt để thu hút người hâm mộ mà không gây spam.

Thời trang và phụ kiện Chiến dịch hàng loạt Phân đoạn Giao tiếp cá nhân hóa WPP Marketing Thương mại điện tử

Tóm tắt: Giúp khách hàng cập nhật về các tin tức và khuyến mãi, giảm thiểu rủi ro giao tiếp không phù hợp, tổ chức các chiến dịch theo phân khúc và nâng cao sự tương tác với đối tượng mục tiêu.

Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.

Arquibancada 07 là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang thể thao, đặc biệt là áo đấu của các đội tuyển quốc gia, châu Âu và tuyển chọn retro, cung cấp thanh toán trực tuyến và miễn phí vận chuyển khu vực Đông Nam Bộ. Tương tác với các hồ sơ người hâm mộ và khách hàng khác nhau qua các tin nhắn phù hợp, tránh giao tiếp chung chung hoặc spam.

Sử dụng nhãn để phân khúc khách hàng như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, không hoạt động, khách hàng mua hàng gần đây và khách hàng thân thiết nhất, gửi các chiến dịch cá nhân hóa theo nhóm.

01 Giao tiếp cá nhân hóa

02 Giảm thiểu spam

03 Engajamento segmentado

04 Tổ chức các chiến dịch

Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.

Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.

Duy trì giao tiếp phù hợp và cá nhân hóa cho các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là spam. Triển khai các chiến dịch hàng loạt qua WPP Marketing, sử dụng nhãn để tổ chức khách hàng và hướng các tin nhắn cụ thể đến từng phân khúc.

Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.

Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.

Tin nhắn hàng loạt Phân đoạn khách hàng

Tin nhắn hàng loạt: có dấu hiệu của các chiến dịch hoặc gửi hàng được cấu hình để liên lạc hoạt động.

Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch

Gần đây: Gửi tin nhắn hàng loạt: sử dụng tạm thời

Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.

Luồng hiển thị cách các chiến dịch có thể được gửi đến các khán giả nhất định, giảm thiểu liên lạc chung chung và tránh trải nghiệm spam.

Phân đoạn khán giả cho các chiến dịch hướng mục tiêu Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Segmentacao do publico para campanhas direcionadas Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Phân khúc theo nhãn khách hàng Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Gửi các chiến dịch hàng loạt cụ thể cho từng phân khúc Liên lạc không còn chung chung: các chiến dịch có thể nhắm đến các khán giả như khách hàng mới, khách hàng có nguy cơ, khách hàng không hoạt động, khách hàng mua gần đây và khách hàng ưu tiên.

Sử dụng định kỳ để tránh quá tải tin nhắn Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Tích hợp với nền tảng thương mại điện tử để cập nhật dữ liệu Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.

Các bước tiếp theo của cấu hình.

Phân khúc giúp tránh giao tiếp chung chung và nâng cao khả năng chấp nhận của khách hàng

Các chiến dịch định kỳ duy trì sự quan tâm mà không làm khách hàng cảm thấy mệt mỏi

Tích hợp với thương mại điện tử giúp cá nhân hóa và quản lý dễ dàng hơn

Hiểu rõ hồ sơ khách hàng là điều thiết yếu để thành công của các chiến dịch

Mở rộng việc sử dụng tự động hóa cho các tin nhắn giỏ hàng bị bỏ quên và mua lại, cùng với tích hợp đánh giá và hỗ trợ để nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?

WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.

Começar agora