chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa tích hợp để tương tác và mua lại áo bóng đá
Multifut Store sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện giao tiếp và khuyến khích mua lại.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công, thu hồi cơ hội bán hàng, cải thiện giao tiếp với khách hàng và tạo nhịp độ mua lại, đồng thời giữ khách hàng được thông báo và tương tác.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến chuyên về áo đấu bóng đá chất lượng cao, có tùy chọn cá nhân hóa và trả góp, phục vụ người hâm mộ và nhà sưu tập. Cải thiện mối quan hệ với khách hàng, thu hồi các giao dịch tiềm năng và khuyến khích mua lại theo phân đoạn và tự động.
Sử dụng tự động hóa cho tin nhắn chào mừng, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận và cập nhật đơn hàng, nhắc thanh toán và khuyến khích mua lại bằng phiếu giảm giá — tất cả được phân đoạn cho các đối tượng cụ thể.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Giao tiếp cá nhân hóa và phân đoạn
03
Kích hoạt mua lại với ưu đãi
04
Thông tin tự động về đơn hàng và thanh toán
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác trong thị trường cạnh tranh, tránh giao tiếp đại trà và thiếu cá nhân hóa có thể dẫn đến hiệu quả thấp. Triển khai các tự động hóa được cấu hình cho các thời điểm khác nhau trong hành trình khách hàng, với phân khúc theo thẻ để gửi thông điệp cụ thể tới các đối tượng khác nhau, tích hợp với nền tảng thương mại điện tử.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 20kích hoạt lại khách hàng sau mua hàng bằng ưu đãi khuyến khích quay lại
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngnhắc khách hàng về đơn hàng chưa được thanh toán
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Sử dụng gần đây: Chào mừng: sử dụng nhiều
Sử dụng gần đây: Đơn hàng đã thanh toán: sử dụng mạnh
Sử dụng gần đây: Khôi phục giỏ hàng: sử dụng nhiều
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Automação de boas-vindas para novos clientes
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Recuperação automática de carrinhos abandonados
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Xác nhận và cập nhật đơn hàng tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Lembrete automático para pagamentos pendentes
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Gửi phiếu giảm giá để khuyến khích mua lại theo phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita spam e aumenta relevância das mensagens
Tự động hóa giảm nỗ lực thủ công và cải thiện trải nghiệm khách hàng
Giao tiếp đúng thời điểm giúp thu hồi doanh số
Cá nhân hóa củng cố mối quan hệ và khuyến khích lòng trung thành
Cải thiện phân đoạn và khám phá các tự động hóa mới để tăng tương tác và sự trung thành, đồng thời liên tục theo dõi hiệu quả chiến dịch.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.