tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Tự động hóa kích hoạtTự động hoá thông minh để tăng tương tác và phục hồi khách hàng
Arceviashop sử dụng tự động hóa và phân đoạn để khôi phục giỏ hàng và nhắc nhở thanh toán, giữ khách hàng hoạt động và thông báo.
Tóm tắt: Hỗ trợ phục hồi cơ hội bán hàng, giảm công việc thủ công theo dõi đơn hàng, giữ khách hàng thông báo và đóng góp vào tổ chức các chiến dịch theo phân đoạn.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Arceviashop là một cửa hàng trực tuyến của Argentina cung cấp nhiều loại sản phẩm với các chương trình khuyến mãi và vận chuyển miễn phí, phục vụ người tiêu dùng trực tuyến tìm kiếm sự thuận tiện và đa dạng trong mua sắm kỹ thuật số. Cải thiện phục hồi doanh số và giảm bỏ giỏ hàng, đồng thời nhắc nhở khách hàng về khoản thanh toán còn thiếu để tăng hiệu quả mua hàng.
Sử dụng tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn tự động đến khách hàng bỏ giỏ hàng và những người có thanh toán còn thiếu, sử dụng phân đoạn để tránh thông điệp chung chung và đảm bảo thông điệp phù hợp.
01
recuperação de carrinhos abandonados
02
nhắc nhở tự động về khoản thanh toán còn thiếu
03
comunicação segmentada e personalizada
04
giảm công việc thủ công
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giảm bỏ giỏ hàng và các khoản thanh toán chưa hoàn tất trên một marketplace đa dạng, duy trì giao tiếp phù hợp cho các phân khúc khách hàng khác nhau. Triển khai tự động phục hồi giỏ hàng bị bỏ quên và nhắc nhở thanh toán còn thiếu, với phân đoạn gửi tin nhắn cá nhân hóa và tránh thông điệp chung chung.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
nhắc nhở khách hàng về các đơn hàng chưa thanh toán
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Xác định khách hàng bỏ giỏ hàng hoặc không hoàn tất thanh toán
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Gửi tự động các tin nhắn cụ thể phù hợp với từng tình huống
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Sử dụng nhãn dán để phân loại đối tượng và tránh spam
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
integração com plataforma de e-commerce para atualização em tempo real
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Tự động hóa giảm nhu cầu theo dõi thủ công
Các tin nhắn cá nhân giúp phục hồi doanh số bị mất
tương tác với thương mại điện tử là yếu tố then chốt để đạt hiệu quả
Đánh giá kích hoạt các tự động khác như xác nhận đơn hàng và cập nhật vận chuyển để nâng cao sự gắn kết và trải nghiệm khách hàng; khám phá các chiến dịch hàng loạt phân đoạn cho các khuyến mãi đặc biệt.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.