chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa và phân đoạn để giao tiếp cá nhân hóa và hiệu quả
Cửa hàng La Republica sử dụng tự động hóa và phân khúc để thu hút nam giới hiện đại bằng giao tiếp cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giải pháp giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo trong suốt quá trình mua hàng, giảm công việc thủ công cho đội ngũ và tạo nhịp độ giao tiếp cá nhân hóa giúp củng cố mối quan hệ với khách hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Loja La Republica là một cửa hàng trực tuyến cung cấp quần áo, giày dép và phụ kiện nam cho người đàn ông hiện đại, giao hàng toàn Brazil. Thương mại điện tử sử dụng nền tảng Nuvemshop và mong muốn cải thiện mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa. Tự động hóa tương tác với khách hàng để chào đón người mua mới, xác nhận đơn hàng và thông báo cho khách về vận chuyển, cũng như phân đoạn đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu, tránh các tin nhắn chung chung và spam.
Các tự động hóa được cấu hình để gửi tin nhắn chào mừng tự động đến khách hàng mới, xác nhận cho các đơn hàng đã được duyệt và cập nhật về vận chuyển và theo dõi sản phẩm. Phân đoạn đối tượng được thực hiện thông qua thẻ (tag) giúp tổ chức khách hàng thành các nhóm cụ thể cho các chiến dịch trong tương lai, đảm bảo tin nhắn phù hợp và nhắm mục tiêu.
01
recepção automática de novos clientes
02
xác nhận đơn hàng tự động
03
atualização automática de envio e rastreamento
04
phân đoạn để tránh giao tiếp chung chung
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Giữ khách hàng được thông báo và tương tác mà không làm họ quá tải bằng các tin nhắn chung hoặc không liên quan, đồng thời tối ưu hóa quy trình giao tiếp để giảm công việc thủ công cho đội ngũ. Triển khai tự động hóa cho các tin nhắn then chốt trong chu kỳ mua hàng và sử dụng phân đoạn theo thẻ để tổ chức đối tượng thành các nhóm cụ thể, cho phép các chiến dịch nhắm mục tiêu và giao tiếp phù hợp.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
automação envia mensagens de boas-vindas, confirmação e atualização de envio
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn sắp xếp khách hàng thành các nhóm theo thẻ
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
chiến dịch được nhắm tới các đối tượng phân đoạn
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tích hợp với Nuvemshop tự động cập nhật trạng thái
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn ngăn chặn thư rác và tăng mức độ liên quan của tin nhắn
tự động hóa giảm gánh nặng vận hành cho đội
comunicação personalizada fortalece o relacionamento com clientes
Mở rộng việc sử dụng phân đoạn cho các chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời khám phá các tự động hóa mới cho hỗ trợ và khách hàng thân thiết, tăng cường cá nhân hóa và hiệu quả truyền thông.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.