Tiếp đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa kích hoạtTự động hóa thông minh tăng cường mối quan hệ với khách hàng mỹ phẩm thủ công
Bella Manuela sử dụng tự động hóa và phân khúc để tạo sự hứng thú cho khách hàng mỹ phẩm thủ công với các thông điệp cá nhân.
Tóm tắt: Giảm công lao động thủ công trong giao tiếp, tăng cường sự tương tác qua các tin nhắn phù hợp từng phân khúc, phục hồi cơ hội bán hàng và giữ khách hàng thông báo trong suốt quá trình mua hàng.
Một tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến cung cấp phụ kiện và mỹ phẩm thủ công, tập trung vào sản phẩm hữu cơ và chất lượng với giá cả phải chăng, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến mỹ phẩm tự nhiên và phụ kiện làm thủ công. Củng cố mối quan hệ khách hàng qua truyền thông cá nhân, tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách phục hồi giỏ hàng bỏ quên và giữ khách hàng thông báo về đơn hàng của họ.
Sử dụng tự động hóa để gửi lời chào đón đến khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển. Phân khúc theo nhãn cho phép gửi tin nhắn hướng đến các nhóm cụ thể, tránh spam và tin nhắn chung chung.
01
phục hồi cơ hội bán hàng
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
giữ khách hàng thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành quy trình vận hành.
Trường hợp này thể hiện mục tiêu, nguồn lực đã sử dụng và trải nghiệm tạo ra trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì truyền thông hiệu quả và cá nhân hóa với các hồ sơ khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung chung có thể bị xem là thư rác, đồng thời phục hồi cơ hội bán hàng và thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai tự động hóa tự thiết lập để tiếp đón khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bỏ quên, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp phân khúc theo nhãn để hướng các chiến dịch phù hợp tới các nhóm đối tượng khác nhau.
Sử dụng tài nguyên Tiếp thị WPP.
Thông tin này xuất phát từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không có số liệu bán hàng, tin nhắn hoặc doanh thu thực tế.
tái tiếp cận khách hàng đã bắt đầu mua nhưng chưa hoàn tất
Thời gian đã cấu hình: 60giữ khách hàng thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa kích hoạtxác nhận tự động các đơn hàng đã duyệt
Tự động hóa kích hoạtPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân chia khán giả và chiến dịch
Hệ thống hoạt động như thế nào đối với khách hàng.
Trang web truyền tải luồng sử dụng thành một câu chuyện rõ ràng, công khai mà không giống như hướng dẫn nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng đến khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu rõ WhatsApp tham gia vào hành trình như thế nào.
02
Phục hồi giỏ hàng bỏ quên bằng tin nhắn tự động
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
03
Xác nhận đơn hàng tự động sau khi duyệt
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
04
Cập nhật khách hàng về vận chuyển và theo dõi đơn hàng
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
05
Phân khúc đối tượng qua nhãn cho các chiến dịch hướng mục tiêu
Giai đoạn duy trì dịch vụ khách hàng, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ kết nối với lịch sử trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cấu hình.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
Tự động hóa tích hợp các bước trong mối quan hệ, từ liên hệ ban đầu đến hậu mãi
Các tin nhắn cá nhân hóa tăng cường mối liên kết và sự tin cậy của khách hàng
Sử dụng nhiều tự động hóa nâng cao hiệu quả hoạt động
Khám phá các chiến dịch nhóm phân khúc cho các đối tượng như khách hàng có nguy cơ rời bỏ hoặc không hoạt động, cùng với việc triển khai các tính năng bổ sung như tin nhắn mua lại và đánh giá để mở rộng mối quan hệ và sự trung thành.
Bạn có muốn áp dụng WPP Marketing trên WhatsApp của doanh nghiệp bạn không?
WPP Marketing xây dựng tự động hóa, chiến dịch, dịch vụ khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.