chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngTự động hóa thông minh tăng cường mối quan hệ với khách hàng mỹ phẩm thủ công
Bella Manuela sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thu hút khách hàng mỹ phẩm thủ công bằng các tin nhắn cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, tăng tương tác thông qua tin nhắn phù hợp cho từng phân khúc, thu hồi cơ hội bán hàng và giữ khách hàng được cập nhật xuyên suốt quá trình mua hàng.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Cửa hàng trực tuyến cung cấp phụ kiện và mỹ phẩm thủ công, tập trung vào các sản phẩm hữu cơ, chất lượng cao với giá cả phải chăng, phục vụ người tiêu dùng quan tâm đến mỹ phẩm tự nhiên và phụ kiện thủ công. Củng cố mối quan hệ với khách hàng thông qua giao tiếp cá nhân hóa, tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi và giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ.
Sử dụng tự động hóa để gửi tin nhắn chào mừng khách hàng mới, phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển. Phân đoạn theo thẻ cho phép gửi thông điệp hướng tới các đối tượng cụ thể, tránh spam và giao tiếp chung chung.
01
khôi phục cơ hội bán hàng
02
reduz trabalho manual na comunicação
03
giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng và vận chuyển
04
evita comunicação genérica e spam
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Duy trì giao tiếp hiệu quả, cá nhân hóa với các nhóm khách hàng khác nhau, tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là spam, đồng thời thu hồi cơ hội bán hàng và thông báo cho khách hàng trong suốt quá trình mua hàng. Triển khai các tự động hóa được cấu hình để chào đón khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và cập nhật về vận chuyển, kết hợp phân đoạn theo thẻ để nhắm các chiến dịch cụ thể tới các đối tượng khác nhau.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi tin nhắn chào mừng tới khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi bằng tin nhắn tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tự động xác nhận đơn hàng sau khi được phê duyệt
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
cập nhật khách hàng về vận chuyển và theo dõi
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
phân đoạn đối tượng theo thẻ cho các chiến dịch nhắm mục tiêu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
segmentação evita comunicação genérica e aumenta relevância
tự động hóa tích hợp các giai đoạn quan hệ, từ lần liên hệ đầu tiên đến hậu mãi
tin nhắn cá nhân hóa củng cố mối quan hệ và niềm tin của khách hàng
việc sử dụng nhiều tự động hóa cải thiện hiệu quả hoạt động
Khám phá các chiến dịch hàng loạt được nhắm mục tiêu đến các đối tượng như khách hàng có nguy cơ và không hoạt động, đồng thời triển khai các tính năng bổ sung như tin nhắn mua lại và đánh giá để mở rộng mối quan hệ và tăng sự trung thành.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.