chào đón khách hàng mới bằng tin nhắn tự động
Tự động hóa đang hoạt độngVertiqo tối ưu hóa giao tiếp và tương tác bằng tự động hóa và phân đoạn thông minh
Vertiqo sử dụng tự động hóa và phân đoạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng và giao tiếp.
Tóm tắt: Giúp thu hồi cơ hội bán hàng, giữ khách hàng được thông báo về đơn hàng của họ, tạo nhịp độ giao tiếp phù hợp và giảm công việc thủ công trong quản lý tin nhắn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
Vertiqo là một cửa hàng trực tuyến chuyên về thời trang và phụ kiện, cung cấp các chương trình khuyến mãi như miễn phí vận chuyển và giảm giá, nhằm cải thiện trải nghiệm mua sắm và mối quan hệ với khách hàng. Chương trình nhằm tự động hóa giao tiếp với khách hàng ở các giai đoạn khác nhau của hành trình, tăng tỉ lệ thu hồi giỏ hàng bị bỏ rơi, xác nhận đơn hàng và giữ khách hàng thông báo về việc vận chuyển, cũng như phân khúc đối tượng cho các chiến dịch nhắm mục tiêu.
Các tự động hóa đã cấu hình bao gồm tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới, khôi phục giỏ hàng bị bỏ rơi sau 60 phút, xác nhận tự động cho các đơn hàng được chấp thuận và cập nhật về vận chuyển và theo dõi. Các chiến dịch sử dụng phân đoạn dựa trên thẻ để tránh giao tiếp chung chung và thư rác.
01
Khôi phục giỏ hàng bị bỏ quên
02
Confirmação automática de pedidos
03
Cập nhật vận chuyển và theo dõi
04
Tin nhắn tùy chỉnh theo phân khúc
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Cải thiện tương tác và trải nghiệm khách hàng bằng cách giảm bỏ giỏ hàng và tránh các tin nhắn chung có thể bị coi là thư rác. Triển khai tự động hóa cho những bước quan trọng trong hành trình mua hàng và sử dụng phân đoạn dựa trên thẻ để gửi các chiến dịch cá nhân hóa, đảm bảo thông điệp có mục tiêu và phù hợp cho từng đối tượng.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
khôi phục khách hàng đã bắt đầu mua hàng nhưng chưa hoàn tất
Thời gian được cấu hình: 60giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Tự động hóa đang hoạt độngtự động xác nhận các đơn hàng đã được phê duyệt
Tự động hóa đang hoạt độngPhân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
Tự động gửi tin nhắn chào mừng cho khách hàng mới
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
Việc phục hồi giỏ hàng bị bỏ rơi xảy ra sau 60 phút
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
Đơn hàng được phê duyệt sẽ nhận được xác nhận tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
Khách hàng được thông báo kịp thời về các cập nhật vận chuyển
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
05
Chiến dịch sử dụng phân khúc dựa trên thẻ để tránh spam
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Segmentação evita comunicação genérica e melhora engajamento
Automação reduz esforço manual e agiliza comunicação
Các tin nhắn đúng lúc tăng cơ hội thu hồi doanh số bán hàng
Giữ khách hàng được thông báo tạo dựng niềm tin và sự hài lòng
Mở rộng việc sử dụng nhắm mục tiêu cho các chiến dịch đại trà, khám phá các tự động hóa mới cho mua lại và đánh giá, và tích hợp phản hồi để cải thiện hỗ trợ khách hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.