giữ khách hàng được thông báo về vận chuyển và theo dõi
Thời gian được cấu hình: 0Hỗ trợ con người và trực tuyến với giao tiếp phân đoạn và cập nhật tự động
ImobX Maranhão sử dụng tự động hóa và phân đoạn để thông báo cho khách hàng về bất động sản và tài chính với dịch vụ cá nhân hóa.
Tóm tắt: Giảm công việc thủ công trong giao tiếp, giữ khách hàng được thông báo về các quy trình của họ và tạo trải nghiệm minh bạch, cá nhân hóa hơn.
Tính năng kết nối với quy trình thực tế của khách hàng.
ImobX Maranhão cung cấp bất động sản và tài trợ thế chấp với hỗ trợ con người và trực tuyến, tập trung vào Paço do Lumiar và toàn bang Maranhão, hoạt động như một thị trường cho bất động sản và dịch vụ tài chính. Giữ khách hàng được thông báo về trạng thái đơn hàng và khoản vay thế chấp của họ, mang đến trải nghiệm minh bạch và cá nhân hóa.
Tự động hóa chủ động gửi cập nhật ngay lập tức về vận chuyển và theo dõi, kết hợp phân đoạn theo thẻ để nhắm mục tiêu các tin nhắn cụ thể tới các nhóm khán giả khác nhau, tránh giao tiếp chung chung.
01
giữ khách hàng được thông báo
02
tránh giao tiếp chung chung
03
giảm công việc thủ công
04
cải thiện trải nghiệm khách hàng
Dự án biến cuộc trò chuyện thành một quy trình vận hành.
Case trình bày mục tiêu, nguồn lực sử dụng và trải nghiệm tạo trên WhatsApp, không dựa vào các chỉ số nội bộ.
Đảm bảo giao tiếp hiệu quả và cá nhân hóa trong một marketplace bất động sản và tài trợ, tránh các tin nhắn chung chung và giữ khách hàng luôn được cập nhật. Triển khai tự động hóa cập nhật vận chuyển tích hợp với Wix, với phân đoạn theo thẻ cho phép gửi tin nhắn cụ thể tới các nhóm khán giả khác nhau, như người mua và người quan tâm tới tài trợ.
Đã sử dụng tài nguyên WPP Marketing.
Dữ liệu này đến từ cấu hình có sẵn trong WPP Marketing và được hiển thị công khai, không bao gồm số liệu thực về doanh số, tin nhắn hoặc doanh thu.
Phân đoạn: sử dụng nhãn để phân tách đối tượng và chiến dịch
Cách nó hoạt động cho khách hàng.
Trang chuyển đổi luồng sử dụng thành một câu chuyện công khai, rõ ràng và không giống sổ tay nội bộ.
01
tự động gửi cập nhật ngay lập tức về vận chuyển và theo dõi
Doanh nghiệp nhanh chóng hiểu được WhatsApp phù hợp ở đâu trong hành trình.
02
phân đoạn theo nhãn tách các đối tượng cho các tin nhắn cụ thể
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
03
tích hợp với nền tảng Wix để đồng bộ hóa dữ liệu
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
04
tương tác con người bổ sung cho giao tiếp tự động
Bước này giữ dịch vụ, bán hàng, chiến dịch hoặc hỗ trợ được kết nối với lịch sử cuộc trò chuyện.
Các bước tiếp theo của cài đặt.
Phân đoạn là điều cần thiết để tránh spam và tăng mức độ liên quan
tự động hóa giảm công sức thủ công và cải thiện khả năng linh hoạt
kết hợp hỗ trợ con người với công nghệ mang lại trải nghiệm tốt hơn
tập trung theo vùng cho phép giao tiếp được cá nhân hóa hơn
Mở rộng sử dụng phân đoạn cho chiến dịch mua lại và đánh giá, đồng thời tích hợp các tính năng mới cho hỗ trợ và tin nhắn giỏ hàng.
Bạn muốn áp dụng WPP Marketing vào WhatsApp của công ty mình?
WPP Marketing tổ chức các tự động hóa, chiến dịch, chăm sóc khách hàng, phục hồi, mua lại, hậu mãi và tích hợp cho hoạt động thực tế của thương hiệu.